Форум

Банкомат сбербанка забрал деньги и не зачислил их


  • 1
Добрый день! Вчера столкнулся с проблемой:
08. 10. 2016 в г.Сосновый бор, отделение пр. Героев 47 (банкомат №10034202) хотел произвести пополнение своей карты моментум, на сумму 21 000 рублей.
Купюры были по 1000 рублей.
11 000 рублей банкомат принял и предложил внести еще купюры, что я и сделал..
Банкомат долго думал, считал, и выдал сообщение о техническом сбое, выдав чек:
Технический сбой во время операции (средства приняты), время 16:18:47
Номер чека не указан, номера операции нет, есть только сам чек о тех. сбое.
Деньги зачислены небыли до сих пор.
Деньги мне нужны на карте сегодня, для погашения кредита..в контактном центре ответили что ждать нужно сутки, а уже потом если не зачислятся, то звонить им..
 
Цитата
Андрей Казимиренко пишет:
Деньги мне нужны на карте сегодня, для погашения кредита..в контактном центре ответили что ждать нужно сутки, а уже потом если не зачислятся, то звонить им..


Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210
 
Было у меня такое, писала заявление в отделении с требованием разобраться и зачислить деньги с объяснением причины срочности и просьбой компенсировать потери согласно закону о правах потребителя (где-то тут на форуме было, не помню). Нужно указать точное время, номер банкомата, номер квитанции с ошибкой. У них все есть на камерах, проверят и вернут. Мне вернули в течение около 5 дней, но конечно проценты за задержку не добавили.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть