Доброго времени суток!
Попал в неприятную ситуацию, пришел забирать карту в Промсвязь банк, оператор сказал нужно внести опр. сумму денег на счет. Так как давно являюсь клиентом другого банка, там просили аж в 6 раз большую сумму внести(там деньги остались на счету).
Внес через кассу, сидим оформляем дальше.
Та оформила говорит сейчас придет СМС с кодом, вы скажите, я вам всё настрою.(Тут сам дурачек, это да..(Чуть успокоить себя, в СМС информации о запрете передачи сотруднику банка - нету))
Даю пароль, та говорит мол бонус на телефон и приходит аж целых ПИСЯТ (50) рублей.
Вот вам говорит сертификат какой то юридической помощи, как премиальному клиенту итд.
Прихожу домой, денег на счету нету - на них куплен этот сертификат, так же 50 рублей кинуто мне на счет.
Думаю, ну может за обслуживание таким образом списывается, "гуляний" по счету еще не было. Звоню в банк, задаю вопрос - нет говорят, такого быть не может.
Пишу заявление в интернет банке, звоню им. Обещают разобраться очень быстро, в течении недели. Звонят из СБ банка спрашивают что да как итд.
За одно пишу уже дабы ответ по макс срокам итд был дан в интернет банке в поддержку.
Дали - 30 дней. Проходит 30 дней - тишина. Ситуация становиться принципиальной.. Пишу/звоню. Обещают передать в профильный отдел мол ТАК И ТАК. Ждите, пару дней.. Уже наученный горьким опытом задаю вопрос, МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК напишите.
15 дней пишут.. проходит 15 дней - тишина..ф
Опять звоню, пишу - тишина... Обешают опять пару дней.. в итоге прошло уже 60+ дней, туда вообще не отвечают аж с 12 сентября.
Сьездил в банк, снял весь "поход" на видео. Сначало отнекивались от того что бы пустить к руководителю, в итоге он сам вышел и пригласил. Оказывается сотрудника уже уволили. Обешал ответ дать через 2 часа по срокам. Прошло 4 часа позвонил, сказал что 48 часов... Прошло уже 5 дней..
Очень долго пытался решить вопрос мирно.. мирно не получается.
Вопрос:
Есть ли смысл писать заявление в полицию ? Какие методы воздействия ? Дело давно уже не в деньгах, сумма совсем незначительная, другие операции естественно даже не начинал.
ну и чутка переписки вам.
Начало
ну и все в таком духе...
Попал в неприятную ситуацию, пришел забирать карту в Промсвязь банк, оператор сказал нужно внести опр. сумму денег на счет. Так как давно являюсь клиентом другого банка, там просили аж в 6 раз большую сумму внести(там деньги остались на счету).
Внес через кассу, сидим оформляем дальше.
Та оформила говорит сейчас придет СМС с кодом, вы скажите, я вам всё настрою.(Тут сам дурачек, это да..(Чуть успокоить себя, в СМС информации о запрете передачи сотруднику банка - нету))
Даю пароль, та говорит мол бонус на телефон и приходит аж целых ПИСЯТ (50) рублей.
Вот вам говорит сертификат какой то юридической помощи, как премиальному клиенту итд.
Прихожу домой, денег на счету нету - на них куплен этот сертификат, так же 50 рублей кинуто мне на счет.
Думаю, ну может за обслуживание таким образом списывается, "гуляний" по счету еще не было. Звоню в банк, задаю вопрос - нет говорят, такого быть не может.
Пишу заявление в интернет банке, звоню им. Обещают разобраться очень быстро, в течении недели. Звонят из СБ банка спрашивают что да как итд.
За одно пишу уже дабы ответ по макс срокам итд был дан в интернет банке в поддержку.
Дали - 30 дней. Проходит 30 дней - тишина. Ситуация становиться принципиальной.. Пишу/звоню. Обещают передать в профильный отдел мол ТАК И ТАК. Ждите, пару дней.. Уже наученный горьким опытом задаю вопрос, МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК напишите.
15 дней пишут.. проходит 15 дней - тишина..ф
Опять звоню, пишу - тишина... Обешают опять пару дней.. в итоге прошло уже 60+ дней, туда вообще не отвечают аж с 12 сентября.
Сьездил в банк, снял весь "поход" на видео. Сначало отнекивались от того что бы пустить к руководителю, в итоге он сам вышел и пригласил. Оказывается сотрудника уже уволили. Обешал ответ дать через 2 часа по срокам. Прошло 4 часа позвонил, сказал что 48 часов... Прошло уже 5 дней..
Очень долго пытался решить вопрос мирно.. мирно не получается.
Вопрос:
Есть ли смысл писать заявление в полицию ? Какие методы воздействия ? Дело давно уже не в деньгах, сумма совсем незначительная, другие операции естественно даже не начинал.
ну и чутка переписки вам.
Начало
ну и все в таком духе...
Изменено: - 10.10.2016 11:17 (Отредактировано название темы.)
, так какие претензии к банку - сам кодом подтвердил покупку сертификата.... 
