Несоответствие курса валют указанных на табло с курсом в кассе

Цитата
_петр_ пишет: На сколько законно подобное злоупотребление невнимательностью клиентов.

Вы сами ответили:

Цитата
_петр_ пишет: Моя ошибка заключалась в том что я не пересчитал заново сколько чего у меня должно получиться

Никаких незаконных действий банк не совершал. Перед операцией вы могли как спросить курс так и прочитать информацию о нем, которая расположена "прямо перед носом". Кроме того, пересчитав деньги вы могли бы попробовать и отказаться от операции.

Точно так же, как банки рекламируют ставки депозитов до Х% или ставки кредитов от Y% они имеют право размещать информацию и о курсах. С полной информацией вы имели возможность ознакомиться до совершения операции.
Будет вам таким уроком.
Считайте что сходили на курсы за 9900 руб

Цитата
VVP пишет: Будет вам таким уроком. Считайте что сходили на курсы за 9900 руб

Это да. У меня был опыт обмена в этом обменнике в мае 15 года. И тогда я действительно купил по самой низкой ставке. Еще и удачно купил, то ли по 53 с копейками, то ли по 56 (уже не помню), а потом он скакнул за 60. И тогда все было без подвохов - какой курс на табло, по такому мне и поменяли.
Вот у меня об этом обменнике и остались очень положительные впечатления. Вот я и расслабился. А сейчас даже не столько жалко этих 9900, сколько обидно от факта что я по собственной невнимательности позволил себя обмануть.

Цитата
_петр_ пишет: А сейчас даже не столько жалко этих 9900, сколько обидно от факта что я по собственной невнимательности позволил себя обмануть.

А от того что подобные конторы при попустительстве ЦБ позорят страну, не обидно ?
Почему до сих пор не ввели правило показывать клиенту и курс по которому он покупает-продает и сумму ? Например, клиент сначала должен подписать лист с соглашением о сделке где законом установить размер шрифта которым сумма и курс написаны, и лишь после подписания осуществить сделку. Это что так трудно ?

C банками-жуликами которые мелким шрифтом все пишут, разобрались же уже. Почему бы также не поступить с обменниками.

Вы жалобу в ЦБ написали ?

Только что позвонили из Роспотребнадзора. Сказали что это очень частая причина обращения. Проблема решается в течении 2-3 дней, т.к. банки боятся перечить Роспотребнадзору, потому что с их стороны подобные ситуации - явное нарушение закона. Завтра еду на Лубянку писать заявление и мне обещают возврат денег в течении 2-3 дней. Так что все прочитавшие эту тему имейте ввиду. Даже не нужно предоставлять никаких квитанций, т.к. в каждом обменном пункте ведется видеонаблюдение, которое, в случае чего, и будет являться доказательством. Кассира который меня обслуживал ожидает минимум переаттестация на профпригодность.

Обменник всегда принадлежит банку. Цб возникшую ситуацию не решает. Это в роспотребнадзор

Поздравьте меня, товарищи! Проблема решена в мою пользу!
Кратко о действиях предпринятых мною.
На следующий день я отправился по адресу, который мне указали по телефону. Оказалось что это не Роспотребнадзор, а юридическая организация. Там мне на первичной бесплатной консультации рассказали что это стандартная разводка и по этому поводу можно урегулировать спор досудебно, либо отправить жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ и прокуратуру, а далее и в суд можно подать. Естественно мне рассказали, как это будет эффективно, если я буду это решать не сам, а подключу их за денюжку. В общем я решил была-не-была, сгорел сарай, гори и хата! и заключил с ними договор. Не буду подробно описывать что было дальше, но услугами предоставленными мне в этой юр. организации я доволен (хотя в интернете отзывы о них не очень хорошие). Документы мне оформили, в банк претензию отправили. И самое главное, когда мне звонили из банка и пытались продавить тему что я сам во всем виноват: что не спросил про курс, что не потребовал чек, что не пересчитывал за кассиром - я просто врубал дурака и говорил "Вы знаете, я в этом ничего не понимаю, давайте я вам дам телефон юриста, с которым у меня заключен договор, вы ему это скажите, а он мне разъяснит". И после этих слов они резко прекращали свои речи. Так что иметь за плечами юриста действительно очень удобно.
Короче отдали мне 22500р, на которые меня развели (про 9900 это я написал чтобы совсем уж лохом в глазах интернет общественности не выглядеть ), 15200 р - сумму, которую я потратил на услуги юриста и 10000р морального ущерба, которые порекомендовали мне написать в заявлении юристы, дай им Бог здоровьячка (потому что к ним я пришел в совсем упаднических настроениях и на предложение морального ущерба пытался мямлить "а может не надо? мне бы хотя бы свое вернуть", а они "пишите-пишите!").
Что это было со стороны банка мошенничество или халатность сотрудника, сказать не могу, т.к. это решалось бы в суде, а мы урегулировали в досудебном порядке, но то что мне вернули все понесенные мной траты (в том числе и моральные) - я доволен.
P.S. Чтобы мой комментарий не выглядел как реклама организации добавлю, что если бы случай был с обменником однодневкой, я не исключаю варианта развития ситуации по сценарию, когда мне бы оформили все жалобы и претензии,а потом, когда оказалось бы что ответчик уже самоликвидировался, мне бы сказали: "Извините, но мы свои обязательства выполнили, так что дальше сами" (в договоре было прописано именно оформление жалоб и претензии, а так же отсылка претензии о досудебном урегулировании банку-ответчику) и остался бы я с доходом в минус 40 тысяч по собственной дурости. Но я на тот момент четко знал что обменник не однодневка, а принадлежит организации под названием "Фидбэк". Так что при общении с юристами тоже имейте в виду что это никакая не панацея, а просто люди, которые предоставляют услуги согласно заключенному договору и не более.

predator67,
Прежде всего позвольте выразить вам большущее человеческое спасибо что вы написали свой комментарий (основная мысль которого: ничего у тебя не получится, дело заведомо проигрышное и т.д.) только сейчас, а не в ответ на мой комментарий от 15 октября о том что я начинаю предпринимать действия. Иначе я мог бы проникнуться вашими упадническими настроениями по поводу моей ситуации и ничего не предпринять.
А теперь давайте я приведу вам свои соображения на тему "почему у меня все-таки получилось":
Итак 15 вечером мне позвонил юрист, как я думал из Роспотребнадзора, но оказалось что из организации не относящейся к оному (как они на меня вышли не знаю, потому что я писал жалобу на сайте Роспотребнадзора) и вкратце рассказал что я могу предпринять по этому поводу и почему банк скорее всего согласится урегулировать ситуацию в до судебном порядке.
Давайте сначала посчитаем затраты банка при урегулировании в до судебном порядке:
Для упрощения расчетов я буду оперировать суммой валюты в 7500 долларов (там были доллары и евро, но считать долго получится, поэтому сведу все к долларам).
Мне эта сумма обошлась в 66.25* 7500 = 496.875 р
Если эта сумма закупалась банком по курсу ЦБ (на тот момент это около 63.00), то доход от моей сделки для них составил (66.25-63.00)*7500=24375 р
Если эта сумма была куплена у таких же незадачливых клиентов как я, то их доход составил (66.25-59.75)*7500=48750 р
В момент возврата мне денег курс доллара упал (т.е. не купи я его тогда, он стоил бы дешевле - 62.23 по курсу ЦБ), поэтому добавляем еще (63-62.23)*7500=5775р
Итого пределы сумм, которые получил банк с операции: в лучшем случае 54525, в худшем случае 30150.
Я же получил выплату по урегулированию 22500+15200+10000=47700
Т.е. в порядке до судебного урегулирования в лучшем случае банк остался в небольшом плюсе, в худшем потерял 17550. Это в случае если бы дело я проиграл и возмещать судебные издержки пришлось мне, а мои жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ были бы полностью проигнорированы этими структурами.
Но! Факт невыдачи мне чека - это уже точно нарушение, за которое Роспотребнадзор с удовольствием бы штрафанул. Плюс есть еще видеозапись на которой я спрашиваю у кассира можно ли что-нибудь предпринять для отмены операции, а она отвечает что уже ничего нельзя, т.к. я покинул кассу. Но в последствии оказалось что она должна была мне указать телефон головного офиса и порекомендовать звонить туда. Этот факт тоже не в пользу банка.
А если учесть нынешнюю обстановку - когда ЦБ почти каждый месяц (а то и чаще) лишает какой-нибудь банк лицензии, то с точки зрения банка разумным будет избежать написания клиентами жалоб туда.
Так что в ситуации банка действительно разумнее было решить проблему до судебно.
Это все равно что если бы меня обсчитали не на 22500, а тысяч на 5 и при этом кто-то мне сказал бы что с вероятностью в 100% я эти деньги верну, но для этого мне потребуется угробить два выходных и на неделе 2 раза после работы посетить юриста и один раз перед работой банк - то я бы не затевал это разбирательство, т.к. цель не оправдывает средства.
Плюс еще не стоит исключать факт чуда (о котором упомянули вы), когда судья решил бы дело в мою пользу (пусть и срезав моральный ущерб полностью). Тут бы банк понес еще большие потери.

Оперативность решения вопроса, опять же не в 9, а в 10 дней включая выходные, меня порадовала. Я и юристы просто не знали что с вашей точки зрения это не возможно, да и, наверно, руководство банка с ней не было ознакомлено, поэтому уж извините что все решилось за 10 дней, но мы же не знали что это решается, по-вашему, в гораздо более долгий срок.

Теперь по поводу "пишите-пишите" и "диктант от руки".
Мне была выдана форма заявления с большим количеством строк под описание ситуации, которую я (вы не поверите) заполнил вручную и там отдельно была графа "Сумму морального вреда оцениваю в ____" (или что-то типа того, дословно не помню, но суть передана верно). Вот там у меня и возникла вторая заминка, на которую я говорил ""а может не надо? мне бы хотя бы свое вернуть", на что мне было высказано вышеупомянутое "пишите-пишите" и рекомендована сумма 10000 р. Первая заминка была при оценке суммы ущерба: я назвал 18800 (в первом своем сообщении я указал эту сумму деленную на 2), т.к. если бы я не купил у них, то купил бы за 63.80 в соседнем банке (который входит в первую десятку банков), но мне было сказано чтобы я писал разницу между курсом заявленным при входе 63.25 и фактическим курсом по которому меня "обслужили" 66.25) А деньги юристы взяли за составление трех жалоб с ссылкой на нарушенные законы, а не за наличие "принтеров с компами".
Ну и если мой пост действительно выглядел как реклама, то извиняюсь. Я просто писал его на позитиве. И описал я ситуацию как есть - то что мне было обещано, то и получилось. При этом я таки попытался добавить объективности в свой последний комментарий. Я же написал что договор между мной и юристами был составлен только на составление жалоб и претензии и отправке последней банку. И если бы дальше развитие событий было бы не в мою пользу, то я вполне рисковал остаться с еще большими затратами, чем до обращения в юр. организацию. Потому что услуги прописанные в договоре они выполнили, а дальше вертись как хочешь.
Ну и насчет того что я всего 9 дней зарегистрирован. Уж извините меня за недальновидность, как случилась со мной ситуация, как написал я в яндексе запрос "мошенничество в банке", как вывел мне Яндекс на первую страницу среди прочего banki.ru, так я тут и зарегистрировался в надежде получить дельный совет.
И в очередной раз спасибо за то что отписались в мою тему уже после того как все завершилось.

Цитата
_петр_ пишет: Только что позвонили из Роспотребнадзора

Юридическая компания с таким качественным уровнем оказания услуг "маскируется" под Роспотребнадзор Зачем?
Интересно, насколько это законно и что думает о близнеце настоящий Роспотребнадзор?
Но я бы обходила стороной по большому кругу такую юридическую консультацию.

Цитата
_петр_ пишет: ибо, как говорил Энт из фильма "Властелин колец: Две крепости"

Ну,то,что вы любитель фэнтэзи,я уже убедился. Это можно было и не уточнять.

Цитата
@mike пишет: Наличными домой доставят специальным фельдъегерем.

В сопровождении пяти мотоциклетов. С пулеметами.

predator67,
Товарищ Хищник 67, неужнли это вы своих коллег по цеху подтянули чтобы меня числом задавить? Не думал что вас, засланых казачков, на подобных сайтах так много.

predator67,
Я так и думал(((
А если серьезно, то я окончательно убедился что вы из числа тех кто наживается на подобных ситуациях (или их наймитов). Потому что будь вы действительно человеком решившим докопаться до правды и, в случае необходимости, обличить лжеца (в качестве которого вы пытаетесь выставить меня), вы бы не ограничивались не подкрепленными ничем комментариями в стиле "Ты дурак. Будь это правдой, у тебя бы ничего не получилось" и "

Цитата
predator67 пишет: Ну,то,что вы любитель фэнтэзи,я уже убедился. Это можно было и не уточнять.

"
Вот лично я готов встретиться вне интернета, т.е. реально, чтобы доказать что то что я описал имело место быть и разрешилось, опять же, так как я описал. А вы готовы на подобное или вам платят не за это?
P.S. На всякий случай уточню что личная встреча подразумевает не ситуацию в стиле "Э-э-э, ты слышь чо! Ты че там на меня бузил!!! Ща я тебе как дам больно", а именно что цивилизованное общение, если угодно то и договор могу предоставить и комплект документов.
Т.к. я знаю что в этой ситуации я прав. А вы осознаете что вы правы в этой ситуации или просто отрабатываете свои 30 серебренников?