Добрый день!
Кратко: столкнулся с такой проблемой - заказал дебетовую карту Тинькофф банка по рекомендации дочери, пополнил ее банковским переводом со своего счета ИП в Россельхозбанке и, зачислив на карту деньги, банк Тинькофф отказал мне в дистанционном обслуживании. Просто так, без уведомления каким либо способом, без объяснения причин
. Заблокировали карту с крупной суммой и отключили интернет банк, мобильный банк, возможность перевода каким либо способом всей суммы. Единственный вариант, который они теперь предлагают - приехать к ним в рабочее время в их единственный офис в Москву.
Что имеем на сегодня подробнее:
приехать не могу, мягко говоря не планировал это делать и банк выбрал именно из-за возможности дистанционно обслуживаться, тем более что , казалось бы, карта на руках и все документы, представитель банка у нас есть и тут такое.
деньги лежат без процентов!!! нельзя снять, перевести дистанционно всю сумму, хотя бы открыть у них же вклад
по телефону можно перевести только 100 тысяч в месяц! и только на свой счет в другом банке!
на все попытки прояснить хотя бы причины конкретные и предложения предоставить какие угодно документы банк отвечает , что нарушений в его действиях нет и решение обсуждению и изменению не подлежит и тп.
на официальный запрос с просьбой дать юридически обоснованный ответ пришла отписка:
"Ограничения установлены на основании заключенного договора между Вами и банком, пп. 4.5. УКБО и пп. 7.3.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт в АО «Тинькофф Банк»:
"4.5. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через Дистанционное обслуживание, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам и Аутентификационным данным Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3.9. Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты, Интернет-Банка, Мобильного Банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание и/или с использованием карты, если: в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации; у Банка возникли сомнения в том, что Поручение поступило от Клиента или Представителя Клиента; операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящих Общих условий; если у Банка возникли подозрения, что проводимая операция связана с ведением Клиентом или Представителем Клиента предпринимательской деятельности; права Клиента по распоряжению денежными средствами на Карт- счете ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Общими условиями; в случае неисполнения Держателем обязательств, предусмотренных настоящими Общими условиями. В этих случаях операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, 10, стр. 1.
Более подробные причины установки ограничений банк не разъясняет."
Получается без уведомления и объяснения причин банк может отказать ЛЮБОМУ клиенту в дистанционном обслуживании? вот просто приснилось что-то , померещилось, кто то там подумал и всё, были Ваши деньги, а теперь наши до момента пока вы не проедете 2000 км в одну сторону??? Причем решение любого органа и суда обсуждается и пересматривается если предоставлены доказательства и решения такие должны быть обоснованы и конкретно прописаны факты на основании которых они приняты, а банк не обязан, достаточно прописать сотню пунктов в какой нибудь желтой книжечке и менять ее по мере возникновения ситуаций?
может есть идеи или подобные случаи с Тинькофф банк или другими, сможете подсказать как выйти из этой ситуации с наименьшими потерями или в будущем предотвратить, заранее благодарю.
Кратко: столкнулся с такой проблемой - заказал дебетовую карту Тинькофф банка по рекомендации дочери, пополнил ее банковским переводом со своего счета ИП в Россельхозбанке и, зачислив на карту деньги, банк Тинькофф отказал мне в дистанционном обслуживании. Просто так, без уведомления каким либо способом, без объяснения причин
. Заблокировали карту с крупной суммой и отключили интернет банк, мобильный банк, возможность перевода каким либо способом всей суммы. Единственный вариант, который они теперь предлагают - приехать к ним в рабочее время в их единственный офис в Москву.Что имеем на сегодня подробнее:
приехать не могу, мягко говоря не планировал это делать и банк выбрал именно из-за возможности дистанционно обслуживаться, тем более что , казалось бы, карта на руках и все документы, представитель банка у нас есть и тут такое.
деньги лежат без процентов!!! нельзя снять, перевести дистанционно всю сумму, хотя бы открыть у них же вклад
по телефону можно перевести только 100 тысяч в месяц! и только на свой счет в другом банке!
на все попытки прояснить хотя бы причины конкретные и предложения предоставить какие угодно документы банк отвечает , что нарушений в его действиях нет и решение обсуждению и изменению не подлежит и тп.
на официальный запрос с просьбой дать юридически обоснованный ответ пришла отписка:
"Ограничения установлены на основании заключенного договора между Вами и банком, пп. 4.5. УКБО и пп. 7.3.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт в АО «Тинькофф Банк»:
"4.5. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через Дистанционное обслуживание, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам и Аутентификационным данным Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3.9. Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты, Интернет-Банка, Мобильного Банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание и/или с использованием карты, если: в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации; у Банка возникли сомнения в том, что Поручение поступило от Клиента или Представителя Клиента; операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящих Общих условий; если у Банка возникли подозрения, что проводимая операция связана с ведением Клиентом или Представителем Клиента предпринимательской деятельности; права Клиента по распоряжению денежными средствами на Карт- счете ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Общими условиями; в случае неисполнения Держателем обязательств, предусмотренных настоящими Общими условиями. В этих случаях операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, 10, стр. 1.
Более подробные причины установки ограничений банк не разъясняет."
Получается без уведомления и объяснения причин банк может отказать ЛЮБОМУ клиенту в дистанционном обслуживании? вот просто приснилось что-то , померещилось, кто то там подумал и всё, были Ваши деньги, а теперь наши до момента пока вы не проедете 2000 км в одну сторону??? Причем решение любого органа и суда обсуждается и пересматривается если предоставлены доказательства и решения такие должны быть обоснованы и конкретно прописаны факты на основании которых они приняты, а банк не обязан, достаточно прописать сотню пунктов в какой нибудь желтой книжечке и менять ее по мере возникновения ситуаций?
может есть идеи или подобные случаи с Тинькофф банк или другими, сможете подсказать как выйти из этой ситуации с наименьшими потерями или в будущем предотвратить, заранее благодарю.
А при чем тут нотариальная форма платежки?
