Здравствуйте! 14.10.16 произошла неудачная операция зачисления денежных средств на карту Сбербанка через банкомат. Банкомат просто принял деньги в размере 31000 рублей - на счет они не поступили. Безуспешно пытаемся решить проблему через горячую линию. Предлагают долгие сроки ожидания, а нам нужно до конца недели (28.10.16) оплатить эту сумму за свадебный банкет. Если денег не будет - нам придется отменить свадьбу, потому что ресторан расторгнет с нами договор - а найти новый мы не успеем. Следовательно мы потеряем деньги которые заплатили подрядчикам за услуги потому что задаток нам никто по договору не вернет. Кто ответит и возместит нам материальный и МОРАЛЬНЫЙ ущерб? Какие документы нужны и куда обращаться?