Открыл кредитную карту 24.09.2009 года № 8026 с лимитом 30000 рублей в отделении № 8607 Тверской ПАО Сбербанк К/с 30101810700000000679 ИНН Банка 7707083893. 19.05.2014 года карта была заблокирована и на тот момент задолженности по ней не имел. 17.04.2016года обнаружил, что с зарплатной карты № 6263 открытой в Сбербанке происходят списания в счет погашения другой карты. Обратившись в отделение Сбербанка по месту жительства( с 2010 года проживаю в Ростовской области), что бы мне объяснили в счет какой карты происходят списания. Сотрудник банка пояснил, что списания происходят в счет карты указанной мной выше и там есть задолженность в размере 1800 рублей. На просьбу пояснить, откуда образовалась задолженность или сделать выписку по кредитной карте, мне ответили отказом по причине того, что карта была открыта в другом регионе и посоветовали обратиться на горячую линию Сбербанка. Обратившись на горячую линию, мне также подтвердили задолженность по кредитной карте, но пояснить причину не смогли, сказали, что необходимо обратиться в отделение банка, где была открыта карта. Обратиться в отделение банка, где была открыта кредитная карта нет возможности, так как в данный момент проживаю в другом регионе. Об образовавшейся задолженности банк меня не оповещал, о списании узнал по СМС мобильного банка. Из выписки по зарплатной карты за год эти списания не отображаются. В онлайн сервисах Сбербанка также этой карты нет и списания не отображаются. На горячей линии было сформировано обращение №160928 0503 252500 от 28.09.2016 года, Ответ должны были отправить в 15-ти дней, на момент 24.10.2016г. ответ не получил. Подскажите как быть?
Изменено: - 25.10.2016 12:12 (Отредактировано название темы.)
