Добрый день. Прошу совета.
Ситуация такая, моя знакомая обратилась в банк ВТБ в г. Сочи с целью рефинансировать свои кредиты.
Менеджер банка подавая заявку, без её ведома добавила услугу страхования. После одобрения кредита она сказала, что данная услуга обязательна, без неё кредит никак не взять, долго убеждала взять кредит со страховкой.
Пришлось звать управляющего филиалом, который никак не отреагировал на её неправомерные действия. Он предложил перепродать заявку без страховки.
При переподачи заявки менеджер сказала следующие слова: "Ну вы не расстраивайтесь когда Вам откажут".
Поступил отказ.
Подскажите пожалуйста есть ли смысл обращаться в ЦБ по данной ситуации, насколько это поможет?
(На мой взгляд отказ произошёл из-за повторного обращения и действий управляющего и данного менеджера).
Ситуация такая, моя знакомая обратилась в банк ВТБ в г. Сочи с целью рефинансировать свои кредиты.
Менеджер банка подавая заявку, без её ведома добавила услугу страхования. После одобрения кредита она сказала, что данная услуга обязательна, без неё кредит никак не взять, долго убеждала взять кредит со страховкой.
Пришлось звать управляющего филиалом, который никак не отреагировал на её неправомерные действия. Он предложил перепродать заявку без страховки.
При переподачи заявки менеджер сказала следующие слова: "Ну вы не расстраивайтесь когда Вам откажут".
Поступил отказ.
Подскажите пожалуйста есть ли смысл обращаться в ЦБ по данной ситуации, насколько это поможет?
(На мой взгляд отказ произошёл из-за повторного обращения и действий управляющего и данного менеджера).
Изменено: - 26.10.2016 09:08