Добрый день, уважаемые форумчане.
Никогда не думал,что такое может произойти, но все же:
Супруга устроилась на работу в одну компанию, после трудоустройства ей была выдана дебетовая зарплатная карточка одного из Банков для получения заработной платы. После оформления данной карты, супруга зарегистрировалась с ЛК банка для получения доступа к своему зарплатному счету.
Отработав три месяца, супруга была вынуждена уволится по семейным обстоятельствам. При увольнении отдел кадров потребовал сдать зарплатную карту, супруга по незнанию эту карту сдала и получила расчет в кассе компании наличными. Это было три года назад.
Примерно через три месяца на телефон супруги поступила СМС от Банка с требованием погасить задолженность(около 500 тыс. руб.) по якобы выданному на ее имя кредиту с предложением связаться по номеру телефона с Банком. Супруга тут же связалась с Банком, где ей сообщили, что на ее имя был оформлен кредит, который был зачислен на зарплатную карту (ту самую,что она сдала в отдел кадров). Кредит, как пояснили сотрудники банка, был оформлен через личный кабинет моей супруги.
Мы пояснили сотруднику банка, что кредитными продуктами Банка мы не пользовались и кредит не оформляли. Нам было рекомендовано обратится в органы полиции и лично в офис Банка для написания заявления с целью проверки поступившей от нас информации.
На следующий день мы обратились в полицию, и с заявлением в отделение Банка.
В полиции нам выдали корешок о приеме заявления, а в Банке на копии заявления поставили печать о приеме заявления.
Примерно через неделю с нами связался сотрудник Банка, из службы безопасности, сказав, чтобы мы не предпринимали никаких действий до завершения служебного расследования внутри Банка, и в органах полиции. Так же,сотрудник Банка сказал, что нас исключат из базы для звонков службы взыскания.
После этого разговора звонки и СМС сообщения с требованием погасить задолженность, прекратились.
Примерно через полтора года на электронную почту супруги пришло сообщение о том, что служебное расследование продолжается, под подозрением 9 человек. Удалось получить записи с камер видеонаблюдения. Обналичивание средств производилось в банкомате, по записям с камер лицо человека,обналичивающего деньги определить не получилось.
После этого Банк замолчал окончательно.
Полиция довольно долго не присылала ответ на наше заявление (около года). Я сделал дополнительный запрос в органы полиции, на что мне пришел отказ в возбуждении уголовного дела ввиду того,что пострадавшей стороной являлся Банк, а не мы, а Банк в органы полиции не обращался.
Совсем скоро пройдет 3 года с момента "получения" на карту супруги кредита. Хотелось бы узнать у знатоков и экспертов, как лучше выстроить линию поведения, чтобы минимизировать возможные потери в случае если Банк скажет, что во всем виноваты мы, и потребует возместить ущерб.
Заранее благодарю вас за помощь.
Никогда не думал,что такое может произойти, но все же:
Супруга устроилась на работу в одну компанию, после трудоустройства ей была выдана дебетовая зарплатная карточка одного из Банков для получения заработной платы. После оформления данной карты, супруга зарегистрировалась с ЛК банка для получения доступа к своему зарплатному счету.
Отработав три месяца, супруга была вынуждена уволится по семейным обстоятельствам. При увольнении отдел кадров потребовал сдать зарплатную карту, супруга по незнанию эту карту сдала и получила расчет в кассе компании наличными. Это было три года назад.
Примерно через три месяца на телефон супруги поступила СМС от Банка с требованием погасить задолженность(около 500 тыс. руб.) по якобы выданному на ее имя кредиту с предложением связаться по номеру телефона с Банком. Супруга тут же связалась с Банком, где ей сообщили, что на ее имя был оформлен кредит, который был зачислен на зарплатную карту (ту самую,что она сдала в отдел кадров). Кредит, как пояснили сотрудники банка, был оформлен через личный кабинет моей супруги.
Мы пояснили сотруднику банка, что кредитными продуктами Банка мы не пользовались и кредит не оформляли. Нам было рекомендовано обратится в органы полиции и лично в офис Банка для написания заявления с целью проверки поступившей от нас информации.
На следующий день мы обратились в полицию, и с заявлением в отделение Банка.
В полиции нам выдали корешок о приеме заявления, а в Банке на копии заявления поставили печать о приеме заявления.
Примерно через неделю с нами связался сотрудник Банка, из службы безопасности, сказав, чтобы мы не предпринимали никаких действий до завершения служебного расследования внутри Банка, и в органах полиции. Так же,сотрудник Банка сказал, что нас исключат из базы для звонков службы взыскания.
После этого разговора звонки и СМС сообщения с требованием погасить задолженность, прекратились.
Примерно через полтора года на электронную почту супруги пришло сообщение о том, что служебное расследование продолжается, под подозрением 9 человек. Удалось получить записи с камер видеонаблюдения. Обналичивание средств производилось в банкомате, по записям с камер лицо человека,обналичивающего деньги определить не получилось.
После этого Банк замолчал окончательно.
Полиция довольно долго не присылала ответ на наше заявление (около года). Я сделал дополнительный запрос в органы полиции, на что мне пришел отказ в возбуждении уголовного дела ввиду того,что пострадавшей стороной являлся Банк, а не мы, а Банк в органы полиции не обращался.
Совсем скоро пройдет 3 года с момента "получения" на карту супруги кредита. Хотелось бы узнать у знатоков и экспертов, как лучше выстроить линию поведения, чтобы минимизировать возможные потери в случае если Банк скажет, что во всем виноваты мы, и потребует возместить ущерб.
Заранее благодарю вас за помощь.
. В итоге выдали справку в свободной форме-под мою текстовку 