Кража денег из банкомата АКБ "Енисей"

Вот такая история случилась со мной..

Дело было в Красноярске в январе этого года.

Как-то вечером пытаюсь снять в банкомате АКБ "Енисей" с карты TOUCH Bank 6000 рублей. Причем мне нужно было снять 20000 руб., но к счастью на данном банкомате АКБ "Енисей" был установлен лимит на разовую выдачу по картам сторонних банков. Банкомат установлен в кабине с круглосуточным доступом, сам банк в виду праздников не работает.
Итак, ввожу к выдаче 6000 руб. Банкомат думает... долго думает... и ниче не выдаёт, на чеке - операция не проведена, сбой системы. Причём мне тут же приходит смс с оповещением о списании указанной суммы со счёта моей карты. Звоню по телефону указанному на банкомате, мол чё делать, говорят сохраните чек и смс и утром шуруйте в банк.

Прихожу в банк, объясняю ситуацию. На меня подозрительно смотрят, но заявление принимают. Обещают связаться после просмотра записи камеры и инкассации банкомата.
Вечером того же дня звонит мне управляющий отделением банка и сообщает, мол на купюроприёмнике банкомата обнаружены следы скотча, сообщает также, что такое же заявление как я подал ещё один клиент с аналогичной ситуацией. Причём со слов управляющего служба безопасности банка в ходе проверки установила, что после моего выхода из помещения, где был установлен банкомат, туда зашли неустановленные лица, которые, удалив скотч с купюроприёмника, разблокировали его шторку и похитили деньги.

По итогу беседы, управляющий отделением АКБ "Енисей" заявляет, что банк не намерен компенсировать мне списанную с карты сумму в виду отсутствия в произошедшем вины данного кредитного учреждения и рекомендует мне обратиться с заявлением в полицию с целью розыска злоумышленников и взыскания с них причинённого ущерба smile:o
При этом мой разумный довод о том, банк не исполнил передо мной (потребителем) обязательств по выдаче денежных средств через терминал банкомата, а также что на момент хищения денежных средств они находились не у меня в кармане, а в устройстве, находящемся в помещении банке и принадлежащем банку, исправность и безопасность которого обязан обеспечивать сам банк, и соответственно потерпевшим от действий злоумышленников являюсь не я, а сам банк "Енисей" - остаётся без какого-либо внимания smile:evil:
В довершение этого цирка на моё заявление приходит ответ из АКБ "Енисей" с рекомендацией обратиться по поводу возмещения списанных денежных средств к банку -эмитенту карты (ОТП Банк) smile:o
Ну это примерно, как если бы Вы приехали на автозаправку, Вам не долили 20 литров, а на претензии предложили бы обратиться к производителю бензина или Вашего автомобиля smile:D

Ещё через пару дней приезжает нарядный дознаватель из полиции (оказывается банк всё же сам обратился туда с заявлением по обоим эпизодам с хищением средств из банкомата) и предлагает написать заявление о признании меня потерпевшим. Я объясняю, что у меня никто ничего не похищал, а мои материальные претензии исключительно к АКБ "Енисей", который не выполнил свои обязательства, основанные на публичной офферте, по выдаче любому владельцу платёжной карты денежных средств через терминал своего банкомата. В итоге допрашиваюсь в качестве свидетеля и полиция отстаёт от меня.

Прошло больше полугода. Злоумышленников, насколько я знаю, так и не нашли. Уголовное дело приостановлено. Я обратился с иском, основанным на законодательстве о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств к АКБ "Енисей" и в августе получил решение о взыскании 29500 рублей. Это сумма транзакции по карте, пеня, а также штраф 100% от суммы иска в пользу потребителя и компенсация морального вреда.

Сейчас жду рассмотрения апелляционной жалобы банка на это решение, назначено на январь (как раз год пройдёт) smile:D Ну и хотя в том, что в январе я эту сумму с банка получу я уверен, все-равно всё это очень муторно и занимает кучу времени и нервов smile:puke:

Вообщем, вот такая история.