11.11.16 ошибочно совершил покупку ~61000₽ , после этого я сразу её отменил , 21.11.16~ приходит сумма в 58000₽, 13.11.16 пришла сумма с конвертацией ~64000₽ , совершал через кредитную карту Хоум банка. Вопрос , как мне вернуть всю сумму за совершенную покупку . Куда обращаться , каким пунктом закона вернуть мои деньги за отменённый товар в тот же день
Форум
Отмена покупки на алиэкспрессе
22.11.2016 07:10 | |
22.11.2016 09:02 вам вернули 122к вместо 61к, но вы не довольны?  Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
22.11.2016 10:50
| |||
22.11.2016 11:00 openid.mail.ru/mail/RayanovAleksandr, скорее всего транзакция была в USD. Проверьте этот момент и курс, по которому проходили оплата и возврат. Плюс, стоит учитывать, что в данной ситацией сумма блокировки в рублях может не совпадать с суммой списания со счета в рублях (за пару дней курс может сильно поменяться). Если проблема действительно с курсом, то никак не вернуть. | |
22.11.2016 12:03 Увидела тему про Алиэкспресс и решила тут задать вопрос. Платила за покупку в начале сентября по карте Аймани. Покупка так и не пришла, необходимо вернуть деньги. У Аймани с тех пор отозвана лицензия. Можно ли вернуть деньги на другую карту, и можно ли их где-то найти если вернут только на карту Аймани? | |
22.11.2016 12:15
Лучше задать вопрос этот в поддержку али. Обычно всегда возвращают на карту, с которой был сделан платеж. | |||
22.11.2016 12:17 Сняли вначале 61000₽, через пару дней конвертация и вышло 64000₽ | |
22.11.2016 12:20 обычно, если отмена сразу, то идет снятие холда, а не списание и затем возврат, может вы что-то не учли? Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
22.11.2016 12:23 Это хомячит ваш банк. Ни как ничего вы не вернете. Можете попробовать говорить с ним. Смотрите, что произошло: - транзакция прошла в валюте (доллары) - с вас сперва сняли рубли, затем по измененному курсу пересчитали и досняли рубли - когда вам возвращали, вам вернули доллары - банк конвертировал их по своему курсу в рубли Вот и потери. Ну 5% потеряли - это же Хомяк, в ВТБ такая операция 2-2.5% отняла бы. | |
22.11.2016 12:33 Сегодня позвонил в колл центр хомяка, и вот что сказали мне сколько сняли и сколько я получил . Сняли 952$ по курсу на 15.11.16 получил 907$ 21.11.16 | |
22.11.2016 12:43 так вы не отменяли покупку 11? иначе почему ее подвтердили? ну а 45 долларов куда делись? Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
22.11.2016 12:59
В правилах Али так и написано: возврат только на карту, с которой был совершен платеж. Так где мне теперь искать эти деньги, возвращенные на карту несуществующего в данный момент банка? | |||
22.11.2016 13:13 Отменил покупку 11.11.16 сразу, а банки вначале авторизуют покупку через пару дней, потом отменяют только не знаю когда | |
22.11.2016 13:25
не правда эквайер может снять холд и не подтверждать покупку а у вас было списание и возврат (но почему на меньшую сумму долларов-то??) Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
22.11.2016 13:26 Каким мне законом руководствоваться чтоб мне вернули деньги за отменённую покупку ??? | |
22.11.2016 16:27 Вот что мне банк ответил . Я ознакомилась с Вашим обращением и хочу пояснить, каким образом происходит конвертация валюты. Интернет-магазин «AliExpress.com» является структурой под управлением компании «Alibaba Group», которая имеет статус «международного эквайера». Это означает, что при совершении операции на сайте интернет-магазина сумма операции указывается в рублях. Однако, для проведения платежных операций интернет-магазин «AliExpress.com» сотрудничает с иностранным банком «National Westminster Bank PLC». Поскольку Банк является иностранным, операции производятся в иностранной валюте. Именно по этому, несмотря на то, что интернет-магазин «AliExpress.com» работает на Российском рынке в Российских рублях, при совершении операции с использованием карты, расчет производится в иностранной валюте. Обращаю внимание, валюта текущего счета Вашей кредитной карты - рубль, а валюта платежной системы Visa – USD. 10.11.2016 г. Вы совершили операцию с использованием карты в размере 25,11 USD. После получения запроса от платежной системы на Вашем счете была заблокирована сумма в рублях - 1 702,71 руб. 11.11.2016 г. Произошло возвращение денег с учетом конвертации платежной системы Visa 24,55 USD. После получения запроса от платежной системы на Ваш счет была заблокирована сумма в рублях - 1 539,04 руб. 10.11.2016 г. Вы совершили операцию с использованием карты в размере 946,13 USD. После получения запроса от платежной системы на Вашем счете была заблокирована сумма в рублях - 64 554,45 руб. 11.11.2016 г. Произошло возвращение денег с учетом конвертации платежной системы Visa 935,59 USD. После получения запроса от платежной системы на Ваш счет была заблокирована сумма в рублях - 58 652,14 руб. Информацию о курсах валюты Вы можете уточнить на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: http://krasnodar.homecredit.ru/?my_reg_id=19. | |
22.11.2016 17:05
А кто эмитент карты? PS:// Алиэкспресс кстати прекрасно умеет выставлять счета в рублях.
Если покупка была в долларах с рублевой карты, то двойная конвертация вполне законна. Сколько долларов сняли - столько должны и вернуть, другое дело, что курсы обмена (продажи/покупки) в эти дни были разные. Изменено: - 22.11.2016 17:14 | |||||
22.11.2016 17:31
Есть предположение о причине такого расхождения, и кроется оно именно в двойной конвертации. Т.е. Ali (вернее его банк) списывает и возвращает сумму не в долларах, а в своей валюте (напр. китайских юанях) и курс юаня-доллар поменялся, отсюда расхождение в долларовой сумме, ни и последняя "пуля в живот" конвертация доллар-рубль. Изменено: - 22.11.2016 17:36 | |||
22.11.2016 19:07
много раз получал возврат с Ali Express на Кукурузу. Счета оплачиваю в долларах, списание и возврат проходит также в USD. Суммы в валюте всегда 1 в 1, а в рублях, конечно, на дату обработки платежа и на дату возврата. В рублях возврат может быть как больше уплаченной суммы в рублях, так и меньше. Тут не угадать. | |||
22.11.2016 19:15 У меня предположение, что конвертация была не двойная, а тройная через посредника, к примеру, пайпал. Али выставлял счет в рублях к пайпал, пайпал запрашивал у карты $, банк продавал владельцу карты $ и списывал рубли. При возврате ситуация повторялась. | |
22.11.2016 19:21
как они за день успели получить подтверждение списания, а не отмену холда?  и где 0,56 USD? Изменено: - 22.11.2016 19:21 Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
22.11.2016 20:56
У меня один вопрос: КАК на без малого 1000USD можно "ошибочно купить"? | |||
23.11.2016 10:29 Поищите на форуме тему про трансграничный рубль, там всё это обсуждалось и не раз. | |
23.11.2016 11:19 Ошибочно это когда я купил через карту кукуруза сертификаты на 900$ и решил ими все оплатить , а сняли деньги с карты | |
23.11.2016 22:05
у вас была кукуруза, а покупали с хомяка? чего вопрос-то все игнорируют, почему холд не был снят Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||