Отказ Сбербанка в переводе денег

Цитата
НатальяС2016 пишет: специалист Дикранян Диана Сергеевна). Сказали, что мой паспорт в каком-то стоп-листе по кредитам. При этом сделали скан моего паспорта и куда-то его послали, взяли при этом номер моего мобильника.

Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

Спасибо, паспорт не значится недействительным. Попробую там ещё задать вопрос.

Цитата
Def1985 пишет: НатальяС2016, судя по тому, что у вас взяли копию паспорта и спросили номер сотового, подозреваю что на ваше имя хотя выпустить карту, возможно кредитную. Поэтому, учитывая что у вас есть вклад, советую внимательно следить, не появится ли она в СБОЛе. Иначе с помощью свежевыпущенной карты они получат полный доступ.

Ерунду не говорим . Эти все данные есть уже у Сбера.
Зачем им новые то ?
К сведению при открытии текущего счёта вы оставляете номер телефона, скан паспорта и карточку образцов подписей.
А в СТОП-лист можно и по ошибке попасть.
Так что и жди ответа

Цитата
НатальяС2016 пишет: Отделении Сбербанкамне отказали в обслуживании (перевод 700 рублей на карту другого человека, специалист Дикранян Диана Сергеевна). Сказали, что мой паспорт в каком-то стоп-листе по кредитам.

А Вы сами клиент Сбера (карты, вклады или иное), может ранее им были?
Не совсем понятно, зачем Вы согласились сделать копию паспорта.
Написали бы претензию тогда же и там же в Сбер, указали бы все обстоятельства.

Цитата
А что такое СБОЛ?

Интернет банк СберБанкОнЛайн

Цитата
sergeiw пишет: А Вы сами клиент Сбера (карты, вклады или иное), может ранее им были?

Да, у меня там сберкнижка, наверно, меньше 100 рублей лежит, давно открывала, чтоб НДФЛ налоговая перечислила.

Получила вот такой ответ. Ничего не пойму. Убрали меня из стоп-листа или нет? Как это расшифровать?
Искренне надеюсь, что гражданка, сочинишая такое, получит подобный ответ, когда придёт, например, лечиться в больницу.

Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено.
Уважаемая Наталья Васильевна, Ваше обращение № 161107 0274 599000 от 07.11.2016 рассмотрено.

  Обеспечение высокого профессионализма сотрудников - одна из наших важнейших задач. Для этого реализуется, и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.
  Вместе с тем, для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками структурных подразделений проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг, на постоянной основе организовано обучение сотрудников банка.
  В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.
  Приносим Вам искренние извинения за возникшие неудобства. Надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным.

--
Ушакова Екатерина
Центр заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

НатальяС2016,
Вот это ответ Выдающаяся жесть

Напишите в Народный рейтинг, автор. Если ещё не сделали этого. Я бы на Вашем месте прикрепил к отзыву и это сочиненьице на вольную тему.