18.11.2016 (пятница) в 11:10 я обратилась в ДО 9040/00120 Сбербанк РФ (Восточное Отделение Московской области) по адресу Московская область, г.Железнодорожный, ул.Октябрьская, д.33.
Я попросила операциониста (отдел СМО) Б-ву Наталью сделать перевод со счета моего вклада в Сбербанке РФ на счёт карты. Вводом ПИНа я подтвердила операцию перевода денежных средств, вместо подписи на чеке.
По неизвестным причинам операционист Полякова Н. не дала мне ознакомиться с документом, который я "подписала". В сберкнижке имеется отметка о расходе в размере 26,000 руб. на 18.11.2016 и подпись операциониста Б-вой Н.
Денежные средства в размере 26,000 рублей зачислены на мою карту не были.
22.11.2016 (вторник) Руководитель ДО 9040/00120 Сбербанка РФ К-ва Светлана В-на заявила мне, что деньги в размере 26,000 руб. 18.11.2016 мне якобы выдали наличными, ссылаясь на запись видеокамер. На просьбу выдать платежное поручение по данной операции я получила от К-вой С.В. отказ. На просьбу показать видеозапись получения 26,000 руб. наличными я тоже получила отказ.
Я вынуждена готовить заявления о нарушениях в след. инстанции: 1) Сбербанк РФ головной офис. заказным письмом с уведомлением и описью, 2) МВД и 3) Прокуратуру
Вопрос: на все расследования есть 2 недели - потом вроде как видеозаписи стирают и доказать ничего не возможно? Вопрос связан с запланированной поездкой, которую нельзя отложить.
Я попросила операциониста (отдел СМО) Б-ву Наталью сделать перевод со счета моего вклада в Сбербанке РФ на счёт карты. Вводом ПИНа я подтвердила операцию перевода денежных средств, вместо подписи на чеке.
По неизвестным причинам операционист Полякова Н. не дала мне ознакомиться с документом, который я "подписала". В сберкнижке имеется отметка о расходе в размере 26,000 руб. на 18.11.2016 и подпись операциониста Б-вой Н.
Денежные средства в размере 26,000 рублей зачислены на мою карту не были.
22.11.2016 (вторник) Руководитель ДО 9040/00120 Сбербанка РФ К-ва Светлана В-на заявила мне, что деньги в размере 26,000 руб. 18.11.2016 мне якобы выдали наличными, ссылаясь на запись видеокамер. На просьбу выдать платежное поручение по данной операции я получила от К-вой С.В. отказ. На просьбу показать видеозапись получения 26,000 руб. наличными я тоже получила отказ.
Я вынуждена готовить заявления о нарушениях в след. инстанции: 1) Сбербанк РФ головной офис. заказным письмом с уведомлением и описью, 2) МВД и 3) Прокуратуру
Вопрос: на все расследования есть 2 недели - потом вроде как видеозаписи стирают и доказать ничего не возможно? Вопрос связан с запланированной поездкой, которую нельзя отложить.
Изменено: - 25.11.2016 14:26 (Отмодерировано.)