Добрый день!
Надеюсь, пишу в правильную ветку.
ВТБ Банк Москвы уже несколько месяцев спамит меня смс, адресованными некой Наталье с указанием остатков по карте, было даже как-то смс с неким проверочным кодом.
Заявляла по линии поддержки неоднократно (с паспортными данными и пр., звонила с номера, на который приходят смс). Смс упорно продолжают приходить.
При этом, я не являюсь и никогда не являлась клиентом банка, мой номера телефона со мной уже более 10 лет.
Сегодня оператор Анна (номер 903) сообщила, что мне уже приходил ответ на электронную почту (я его не получала, потому что адрес почты у меня не спрашивали при обращении) и мне нужно именно лично явиться в отделение банка и написать жалобу в письменном виде.
Соединять с руководством или оформить еще одну заявку оператор отказалась.
Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью не только сотрудников линии поддержки, но и в целом работы всего банка - при сообщении о нарушении закона о персональных данных, ничего не предпринимается.
В отделение доехать не могу (и не хочу, честно говоря) - не понимаю, почему я должна тратить свое время на поездки в отделения банка, клиентом которого я не являюсь, и который не может решить свою ошибку удаленно.
Подскажите, пожалуйста, как правильно донести до банка серьезность нарушения и заставить отключить меня от рассылки.
Надеюсь, пишу в правильную ветку.
ВТБ Банк Москвы уже несколько месяцев спамит меня смс, адресованными некой Наталье с указанием остатков по карте, было даже как-то смс с неким проверочным кодом.
Заявляла по линии поддержки неоднократно (с паспортными данными и пр., звонила с номера, на который приходят смс). Смс упорно продолжают приходить.
При этом, я не являюсь и никогда не являлась клиентом банка, мой номера телефона со мной уже более 10 лет.
Сегодня оператор Анна (номер 903) сообщила, что мне уже приходил ответ на электронную почту (я его не получала, потому что адрес почты у меня не спрашивали при обращении) и мне нужно именно лично явиться в отделение банка и написать жалобу в письменном виде.
Соединять с руководством или оформить еще одну заявку оператор отказалась.
Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью не только сотрудников линии поддержки, но и в целом работы всего банка - при сообщении о нарушении закона о персональных данных, ничего не предпринимается.
В отделение доехать не могу (и не хочу, честно говоря) - не понимаю, почему я должна тратить свое время на поездки в отделения банка, клиентом которого я не являюсь, и который не может решить свою ошибку удаленно.
Подскажите, пожалуйста, как правильно донести до банка серьезность нарушения и заставить отключить меня от рассылки.
image1 (3).PNG (159.93 КБ) [ Скачать ]
Изменено: - 13.12.2016 16:08
Напишу везде.