Здравствуйте!
У меня сложилась конфликтная ситуация со Сбербанком.
В ноябре 2016го истёк срок действия карты. Была перевыпущена новая в отделении Сбербанка города Екатеринбурга на Луначарского 40. Но придя туда, карту мне отказались выдать по причине того, что она каким-то образом оказалась заблокированной. Пообещали перевыпустить снова и отправить по месту жительства в отделение города Среднеуральска на Кирова 7. Прошло две недели, и обратясь в банк мне ответили, что мало того, что нигде нет данных о перевыпуске, так ещё и номера старой карты в базе данных не существует, так же как и лицевого счёта. Так же сообщили, что моей личности нет в базе данных вообще!
Тем не менее предприятие на котором я работаю продолжает перечислять зарплату на лицевой счёт, привязанный к номеру моей карты.
Я объяснила специалисту банка, что у меня взята у них же ипотека на жильё, и оплачивать я её соответственно не могу, так как не могу получить деньги с карты. Я попросила об отсрочке платежа до разрешения проблемы, на что мне специалист ответила, что банк не даёт отсрочек по причине "безденежья" и если я потом не захочу выплатить проценты за просрочку, то могу обращаться в суд и доказывать там, что просрок произошёл не по моей вине.
Уже во-второй раз мою проблему подвешивают до выяснения обстоятельств, обещают отзвониться. Но ничего не происходит. И каждый раз мне приходиться заново объяснять ситуацию и происходит все по одному сценарию, специалист звонит в : тех.поддержку, руководству и т.д.
На следующей неделе я собираюсь писать заявление в прокуратуру, так-как обратной связи от Сбербанка нет и мою проблему никто не решает, а денежные средства не возможно получить.
У меня сложилась конфликтная ситуация со Сбербанком.
В ноябре 2016го истёк срок действия карты. Была перевыпущена новая в отделении Сбербанка города Екатеринбурга на Луначарского 40. Но придя туда, карту мне отказались выдать по причине того, что она каким-то образом оказалась заблокированной. Пообещали перевыпустить снова и отправить по месту жительства в отделение города Среднеуральска на Кирова 7. Прошло две недели, и обратясь в банк мне ответили, что мало того, что нигде нет данных о перевыпуске, так ещё и номера старой карты в базе данных не существует, так же как и лицевого счёта. Так же сообщили, что моей личности нет в базе данных вообще!
Тем не менее предприятие на котором я работаю продолжает перечислять зарплату на лицевой счёт, привязанный к номеру моей карты.
Я объяснила специалисту банка, что у меня взята у них же ипотека на жильё, и оплачивать я её соответственно не могу, так как не могу получить деньги с карты. Я попросила об отсрочке платежа до разрешения проблемы, на что мне специалист ответила, что банк не даёт отсрочек по причине "безденежья" и если я потом не захочу выплатить проценты за просрочку, то могу обращаться в суд и доказывать там, что просрок произошёл не по моей вине.
Уже во-второй раз мою проблему подвешивают до выяснения обстоятельств, обещают отзвониться. Но ничего не происходит. И каждый раз мне приходиться заново объяснять ситуацию и происходит все по одному сценарию, специалист звонит в : тех.поддержку, руководству и т.д.
На следующей неделе я собираюсь писать заявление в прокуратуру, так-как обратной связи от Сбербанка нет и мою проблему никто не решает, а денежные средства не возможно получить.
Изменено: - 16.12.2016 08:37
, ипотеку тоже не видят? иб не подключен? ни одной бумажки по карте и ипотеке на руках нет? руководителя отделения не пробовали пригласить или пойти в другое?
У него вообще масса каких то внутренних правил,мягко говоря,идущих вразрез с законом.