Опишу коротко. Без указаний номеров претензий и прочих документов. В отделении Сбербанка моя мама закрыла 2 вклада (истёк срок). Попросила все деньги переоформить на один вклад, но из них 40000 руб. отправить переводом другому лицу. Сумма перевода 40700 руб. Кассир банка почему-то оформила вклад за вычетом 60000 руб. Контролер банка заметила, что не хватает документов на 19300, на что мама, которая просидела в банке к тому времени уже часа 1.5 и с жутким давлением, ответила, что все деньги должны быть зачислены на новый вклад. Проверить правильность суммы уже физически не могла. Выяснилось, что 19300 руб. просто пропали. В ответ на претензию из банка написали, что она получила 60000 руб. наличными, сама пошла в другое окно и там оформила перевод на 40700 руб. (Этого не было!) Ещё был звонок из этого отделения с вопросом удовлетворена ли она ответом на претензию. Подскажите, лучше обратиться в службу безопасности Сбербанка или сразу в полицию?
Изменено: - 26.12.2016 13:04 (Отредактировано название темы.)
