Снимал деньги с карты банка БТБ24 в Крыму, в банкомате местного банка РНКБ.
После ввода пин-когда и подтверждения - банкомат вернул карту, появилась надпись "ожидайте выдачи средств" и послышался характерный звуку "пересчета" денег. В этот момент отключилось электричество, банкомат "погас". Деньги выданы не были, "шторка" на отверстии для наличных не поднималась.
Поначалу я думал, что обойдется минимальными проблемами - в выписке по карте сумма почти двое суток висела в статусе "заблокирована". Обычно по банкомантным транзакациям списывается сразу, а тут долго был именно блокировка.
Но через два дня деньги таки окончательно списались. Сам я нахожусь в Крыму, подъехать в свой банк (ВТБ24) возможности нет (в Крыму он не присутствует). Вопросы:
1. Выслал курьерской почтой письмо в ВТБ24 с подробным описанием ситуации. Что-то еще можно сделать или теперь только ждать?
2. Глупый наверное вопрос, но... после того как электричество включили (спустя час где-то) - банкомат ведь не мог просто продолжить прерванную операцию - т.е. взять и выдать деньги (первому кто оказался рядом)?
3. Очень меня смущает, что деньги списались спустя два дня после попытки снятия. Ведь если так долго висела "блокировка" - значит банкомат "понял", что средства он не выдал. Как так получилось, что РНКБ все же завершил эту транзакцию? Не уйдут ли мои денежки в пользу банка или его конкретных представителей? Доказательств-то у меня никаких по большому счету
4. В РНКБ отвечают что в таких случаях запрос о неправильном списании должен исходить ТОЛЬКО от банка-эмитента карты. Это верно или как-то можно местное отделение, к которому приписан банкомат, потеребить?
После ввода пин-когда и подтверждения - банкомат вернул карту, появилась надпись "ожидайте выдачи средств" и послышался характерный звуку "пересчета" денег. В этот момент отключилось электричество, банкомат "погас". Деньги выданы не были, "шторка" на отверстии для наличных не поднималась.
Поначалу я думал, что обойдется минимальными проблемами - в выписке по карте сумма почти двое суток висела в статусе "заблокирована". Обычно по банкомантным транзакациям списывается сразу, а тут долго был именно блокировка.
Но через два дня деньги таки окончательно списались. Сам я нахожусь в Крыму, подъехать в свой банк (ВТБ24) возможности нет (в Крыму он не присутствует). Вопросы:
1. Выслал курьерской почтой письмо в ВТБ24 с подробным описанием ситуации. Что-то еще можно сделать или теперь только ждать?
2. Глупый наверное вопрос, но... после того как электричество включили (спустя час где-то) - банкомат ведь не мог просто продолжить прерванную операцию - т.е. взять и выдать деньги (первому кто оказался рядом)?
3. Очень меня смущает, что деньги списались спустя два дня после попытки снятия. Ведь если так долго висела "блокировка" - значит банкомат "понял", что средства он не выдал. Как так получилось, что РНКБ все же завершил эту транзакцию? Не уйдут ли мои денежки в пользу банка или его конкретных представителей? Доказательств-то у меня никаких по большому счету
4. В РНКБ отвечают что в таких случаях запрос о неправильном списании должен исходить ТОЛЬКО от банка-эмитента карты. Это верно или как-то можно местное отделение, к которому приписан банкомат, потеребить?
