Вот такая ситуация: пришла в банк открыть долларовый счет, открыли, дали реквизиты, договор сказали что не заключается. Когда попытались перевести деньги на этот счет оказалось что счет открыли рублевый (сотрудница ошиблась).За возврат банк с которого отправляли деньги снял с меня комиссию 50 $. Как вы считаете, могу ли я требовать компенсировать эту комиссию у банка допустившего ошибку? Обратилась в банк, предложили приехать и они все исправят, ошибку не отрицали. В октябре написала претензию, ответа нет до сих пор.
Форум
Ошибка сотрудника
11.01.2017 22:40 | |
11.01.2017 22:56
Я вижу,компетенция сотрудников банка весьма высока.  И дело не только в долларовом/рублевом счете. | |||
11.01.2017 23:23 Вообще в этой стране пока что не один банк. И неплохо бы в описании ситуации указывать, какой именно имеется в виду. Они себя в общем случае по-разному могут вести себя с клиентами в конфликтных ситуациях, от "вы полностью сами виноваты и мы вам ничего не перечислим" до "это ошибка нашего согтрудника имы компенсируем ваши потери". Может по конкретному банку кто-то что-то конкретное же и подскажет... | |
12.01.2017 02:07
А на основании чего тогда, простите, открыт счет?) Заключается.
Не просто можете, но и крайне желательно сделать это. Может и сотрудникам краткую лекцию проведут, по мотивам этого кейса)
Досудебную претензию заказным письмом на юр.адрес банка. + в Народный Рейтинг. Очень быстро зашевелятся и исправятся. | |||||||
12.01.2017 05:27
А банк с которого отправляли деньги не видит разницу кодов 810 и 840? | |||
12.01.2017 09:24
А в реквизитах не указана валюта счета? | |||
12.01.2017 11:02 Банк " Открытие". На вопрос: "а договор?" сотрудница банка ответила чтто договор у них не предусмотрен ( его не существует для данной операции) и счет открывается на очновании заявления. Реквизиты дали для долларового счета (это судя по названию банка, swift код), валюта счета не указана | |
12.01.2017 13:18
А копия заявления у вас осталась, надо хоть какое-нибудь доказательство, что вы просили открыть валютный счет. А так банк вам скажет, что просили, то мы вам и открыли. Слова к делу не пришьешь.  Надо хоть какую-нибудь бумажку с видом валюты иметь
в валютной реквизитке указан рублевый счет?  Я знаю, что есть возможность на рулевую карту зачислять валюту, её просто конвертируют по курсу банка на день зачисления. Так же, как в банкомате вы можете внести рубли на валютную карту. | |||||
12.01.2017 13:48
это как? не написана словами? счет 40817810....или 40817840...? если первый то рубли, если второй то доллары. или счет вообще 42301...? | |||
12.01.2017 16:41
Это и есть договор. Офертно-акцептная форма (ст.435 ГК РФ).Вы,заявлением,предлагаете открыть счет,банк его открывает,тем самым акцептирую ваше предложение. Теперь смотрите в заявлении,какой счет вы предлагали открыть. | |||
12.01.2017 18:13  Круто ты попал на рубли!... В России деньги - дефицит! Денег нет? Идите в ... бизнес! | |
13.01.2017 11:55
Если переводят из заграничного банка, то там вообще ничего про коды в российских счетах не знают, и не обязаны знать. | |||
14.01.2017 22:52 Заявления у меня нет, мне только реквизиты выдавались на руки. Счет в реквизитах судя по цифрам рублевый, но я этого не знала раньше. Написала в народный рейтинг. Составляю досудебную претензию. Большое спасибо всем за советы! | |
14.01.2017 23:02
У банка оно есть,уж поверьте. Причем,вами подписанное. | |||
16.01.2017 17:51
Так копию же должны выдать? | |||
17.01.2017 00:39
Должны выдать при подписании. Сейчас уже ничего не должны. Не взяла ТС при подписании,это ее проблемы. | |||