Здравствуйте!
Хотела бы поведать историю, хотя она не нова, но, возможно, кого-то чему-то научит.
Итак, 06.01.2017 мою подругу взломали (о чем я узнала , примерно, через час) в социальной сети и попросили денег в долг. Не сказать, чтобы много-3000 рублей.
Я перевела, перевод был с "СбербанкОнлайн" на карту ВТБ". Да, с одной стороны, я сама виновата, что перевела деньги. Я знаю массу мошеннических схем, но тут, почему-то, повелась, ведь у самой часто бывает, когда нет денег на звонок, а трафик есть. И мне ни раз так деньги переводили.
Ну, не суть. Как только правда открылась, я сразу же перезвонила с свой банк- отмену транзакции сделать не смогли, т.к деньги были зачислены, но карту залочили мою, на всякий случай.
Я принялась звонить в "ВТБ24". Не сказать, чтобы я надеялась,что мои деньги еще на этой карте, но я хотела хотя бы передать информацию о мошенничестве в службу безопасности, чтобы карту не заблокировали, а хотя бы обратили внимание, что на нее поступают переводы по 3000, т.к на данный развод повелась не только я. Как-то совершенно забыла упомянуть, что я так же являюсь клиентом "ВТБ24". В результате, я получила что-то типа: " Ничем помочь не можем. Карту блокировать не будем. Информацию передавать тоже. Сами перевели-сами виноваты. До свидания"
Я тут же написала в отдел "К" МВД, который занимается именно такими делами.
Минут через 10 перезвонила еще раз в "ВТБ24", уже сообщив, что я клиент банка. И, О!Боже! Отношение ко мне изменилось, у меня приняли обращение, которое, со слов оператора, передали в службу безопасности. Но уточнив, могу ли я получить ответ на обращение, оператор замялась и сказала, мол, никаких ответов мы по обращениям не даем. И тут я поняла, что никакой информации никто никуда не будет передавать.
10 числа мое обращение в МВД было зарегистрировано. Жду звонка.
Так же ,написала комментарий о данной ситуацией в официальную группу "ВТБ24" " Вконтакте", но с удивлением обнаружила на следующий день, что мой комментарий удален...
По действиям банка, что могу сказать? Это то ли лень банка, то ли, действительно, пособничество мошенникам- я не знаю, но сказать, что я поражена-ничего не сказать. Я в шоке от действий и бездействий сотрудников данной конторки! И это точно так не оставлю.
Так что, подумайте, прежде чем доверить этому банку свои деньги и свою безопасность.
Хотела бы поведать историю, хотя она не нова, но, возможно, кого-то чему-то научит.
Итак, 06.01.2017 мою подругу взломали (о чем я узнала , примерно, через час) в социальной сети и попросили денег в долг. Не сказать, чтобы много-3000 рублей.
Я перевела, перевод был с "СбербанкОнлайн" на карту ВТБ". Да, с одной стороны, я сама виновата, что перевела деньги. Я знаю массу мошеннических схем, но тут, почему-то, повелась, ведь у самой часто бывает, когда нет денег на звонок, а трафик есть. И мне ни раз так деньги переводили.
Ну, не суть. Как только правда открылась, я сразу же перезвонила с свой банк- отмену транзакции сделать не смогли, т.к деньги были зачислены, но карту залочили мою, на всякий случай.
Я принялась звонить в "ВТБ24". Не сказать, чтобы я надеялась,что мои деньги еще на этой карте, но я хотела хотя бы передать информацию о мошенничестве в службу безопасности, чтобы карту не заблокировали, а хотя бы обратили внимание, что на нее поступают переводы по 3000, т.к на данный развод повелась не только я. Как-то совершенно забыла упомянуть, что я так же являюсь клиентом "ВТБ24". В результате, я получила что-то типа: " Ничем помочь не можем. Карту блокировать не будем. Информацию передавать тоже. Сами перевели-сами виноваты. До свидания"
Я тут же написала в отдел "К" МВД, который занимается именно такими делами.
Минут через 10 перезвонила еще раз в "ВТБ24", уже сообщив, что я клиент банка. И, О!Боже! Отношение ко мне изменилось, у меня приняли обращение, которое, со слов оператора, передали в службу безопасности. Но уточнив, могу ли я получить ответ на обращение, оператор замялась и сказала, мол, никаких ответов мы по обращениям не даем. И тут я поняла, что никакой информации никто никуда не будет передавать.
10 числа мое обращение в МВД было зарегистрировано. Жду звонка.
Так же ,написала комментарий о данной ситуацией в официальную группу "ВТБ24" " Вконтакте", но с удивлением обнаружила на следующий день, что мой комментарий удален...
По действиям банка, что могу сказать? Это то ли лень банка, то ли, действительно, пособничество мошенникам- я не знаю, но сказать, что я поражена-ничего не сказать. Я в шоке от действий и бездействий сотрудников данной конторки! И это точно так не оставлю.
Так что, подумайте, прежде чем доверить этому банку свои деньги и свою безопасность.
Проснулся сегодня утром и понял что должен кому-то...мне кажется это вы...(примерно также как ВТБ вам)