Ситуация такая, снимал деньги по карте сбер банка , через банкомат альфа банка . банкомат завис, деньги со счета списались . и вот я уже жду 1 месяц возврата среств, Сбербанк кормит завтракам!
В альфа банке я оставил заявку, в сбер банке естественно тоже. в тот же день оба банка оповещены о случившемся .
. С начало обещали что даже в течении недели подобные ситаци решаются .. прошол месяц, в конце месяца мне добавили срок в еще один месяц .. После я почитал комментарии, оказалось что без суда не видать мне денег и так я и буду ждать..
А это я напоминаю было перед новым годом.. я в новый год остался без денег, и уже месяц после нового года жду когда ж черт побери они вернутся..я просто в шоке ..
В отзывах банкам, уже появился банковский тролль, пытающейся поднять все на смех, мол вы же сами виноваты ну что сбер банк обвиняете ..и прочее прочее..
Банк же в ответах , пишет что РФ не обязывает их сроками рассматривать заявления, что они работают по правилам VISA.. а в правилах визаа указанно что законы РФ в конфликтных ситуациях имеют приоритетное значение .. и в законах РФ указанно что не позднее суток, деньги то должны быть выданны или зачисленны... БАНК в наглую пользуется доверием и незнанием законов .. Постоянно указывает на то что они что то там рассматривают , и им нужно целое блин расследование провести..
Вот выдержка из ответ -**Анализ показал, что обращение № 161221 0575 881700 от 21.12.2016 года находится на стадии принятия решения. ** Бред сивой кобылы.. анализ показал... стадия принятия решения..БРЕД самый настоящий.!!!
Я сижу уже получается 40 дней без денег ...
Что написанно в закнах рф **-сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги.**
на основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня,
3) в соответствии с п. 4.25 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» «поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня
4) Неустойка в соответствии с Законом о защите прав потребителей носит штрафной характер и не направлена на возмещение убытков потребителя
http://www.banki.ru/services/response.../10026924/ все взято из этой темы .
Но мне не очень понятно, куда именно идти с жалобой , в суд? в какой суд ? в прокуратуру надо или нет? в рос потреб надзор надо или не надо ?
Как именно жалобу нужно составить для каждой из инстанций, рос потреб надзора, прокуратуры .. в онлайн приемные я уже написал , но эффекта явно нет .. так как на эмейл даже не пришло уведомление какое бы то ни было( ну кроме прокуратуры)
Вообще почитав отызы о банке, стало ясно что банк на 40 месте не просто так, и без суда мне денег просто не видать . тем более , что уже натравили троллей, которые пытаются все на смех поднять ...
Крайне благодарен за толковые ответы . и надеюсь на понимание администрации, и удаление постов начинающих халивары на тему - снимал деньги не с того банкомата ..
В альфа банке я оставил заявку, в сбер банке естественно тоже. в тот же день оба банка оповещены о случившемся .
. С начало обещали что даже в течении недели подобные ситаци решаются .. прошол месяц, в конце месяца мне добавили срок в еще один месяц .. После я почитал комментарии, оказалось что без суда не видать мне денег и так я и буду ждать..
А это я напоминаю было перед новым годом.. я в новый год остался без денег, и уже месяц после нового года жду когда ж черт побери они вернутся..я просто в шоке ..
В отзывах банкам, уже появился банковский тролль, пытающейся поднять все на смех, мол вы же сами виноваты ну что сбер банк обвиняете ..и прочее прочее..
Банк же в ответах , пишет что РФ не обязывает их сроками рассматривать заявления, что они работают по правилам VISA.. а в правилах визаа указанно что законы РФ в конфликтных ситуациях имеют приоритетное значение .. и в законах РФ указанно что не позднее суток, деньги то должны быть выданны или зачисленны... БАНК в наглую пользуется доверием и незнанием законов .. Постоянно указывает на то что они что то там рассматривают , и им нужно целое блин расследование провести..
Вот выдержка из ответ -**Анализ показал, что обращение № 161221 0575 881700 от 21.12.2016 года находится на стадии принятия решения. ** Бред сивой кобылы.. анализ показал... стадия принятия решения..БРЕД самый настоящий.!!!
Я сижу уже получается 40 дней без денег ...
Что написанно в закнах рф **-сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги.**
на основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня,
3) в соответствии с п. 4.25 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» «поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня
4) Неустойка в соответствии с Законом о защите прав потребителей носит штрафной характер и не направлена на возмещение убытков потребителя
http://www.banki.ru/services/response.../10026924/ все взято из этой темы .
Но мне не очень понятно, куда именно идти с жалобой , в суд? в какой суд ? в прокуратуру надо или нет? в рос потреб надзор надо или не надо ?
Как именно жалобу нужно составить для каждой из инстанций, рос потреб надзора, прокуратуры .. в онлайн приемные я уже написал , но эффекта явно нет .. так как на эмейл даже не пришло уведомление какое бы то ни было( ну кроме прокуратуры)
Вообще почитав отызы о банке, стало ясно что банк на 40 месте не просто так, и без суда мне денег просто не видать . тем более , что уже натравили троллей, которые пытаются все на смех поднять ...
Крайне благодарен за толковые ответы . и надеюсь на понимание администрации, и удаление постов начинающих халивары на тему - снимал деньги не с того банкомата ..
Изменено: - 22.01.2017 19:31
