Здравствуйте, уважаемые специалисты банковского дела!
Возникла серьёзная проблема с горячо всеми любимым Сбербанком при попытке досрочно погасить потребительский кредит.
В январе 2012 года я оформил потребительский кредит в ОАО Сбербанк России.
Летом 2013 года возникли трудности с ежемесячным погашением кредита. Я обратился в отделение банка с данной проблемой. Составили и подписали дополнительное соглашение к кредитному договору с корректировкой графика платежей (год платил только %, затем продолжил выплачивать основной долг равными долями плюсом к процентам). К ДС прилагается обновлённый График платежей (Приложение к Кредитному Договору), подписанный мной и законным представителем Банка.
С этого момента все платежи совершал в срок.
10 января 2017 года я обратился в Левобережное отделение № 8047 (г. Новосибирск) ПАО "Сбербанк России" с намерением досрочно погасить свой потребительский кредит и закрыть кредитный договор.
В личном кабинете в Сбербанке Онлайн была обозначена сумма для досрочного ПОЛНОГО погашения кредита (остаток основного долга) в размере 142 246 рублей по состоянию на 27 января 2017 года. Я, естественно, ориентировался на эту сумму. Её и приготовил для платежа.
Специалист банка подготовила акт сверки для гашения остатка задолженности, в котором была обозначена сумма 122 тысяч рублей! То есть, на 20 тысяч меньше, чем я оставался должен согласно данным в системе Сбербанк Онлайн. Я добросовестно обратил на это внимание специалиста. Специалист оформил обращение и пообещал связаться со мной в течение 3 рабочих дней.
12 января 2017 года мне поступил звонок от данного специалиста. И была озвучена сумма остатка задолженности для полного погашения кредита в размере 176 тысяч рублей! На мой резонный вопрос - откуда взялись сверху 56 тысяч рублей я получил ответ - "ну, это, видимо, проценты накапали"...
Я обратился в отдел урегулирования спорных ситуаций в данном отделении банка. Зафиксировали моё обращение 17 января 2017 года. На этот момент в личном кабинете Сбербанк Онлайн отображалось, что я должен внести для полного досрочного погашения 142 тысячи рублей до 27 января 2017 года. Я эту сумму по совету специалистов банка внёс на кредитный счёт.
После этого я нашёл в собственном архиве документов кредитный договор с ДС и приложениями. На дату 27 января 2017 года обозначен остаток основного долга в сумме 122 тысяч рублей!!! Связался с представителями отделения Сбербанка - они сказали, что пока идёт разбирательство, они помочь не могут. Нужно просто ждать...
27 января со счёта списались средства в сумме 142 тысяч рублей. Основная сумма задолженности в системе значится - НОЛЬ. Но, оставалась почему-то сумма процентов по кредиту в размере 30 тысяч рублей. Хотя, согласно Графику платежей к ДС к кредитному договору, на этот момент уже Сбербанк был должен мне 20 тысяч рублей
Ладно, думаю, подожду решения вопроса.
Сегодня я решил проверить кредитный счёт и увидел в личном кабинете следующую информацию - сумма основного долга 56 тысяч рублей плюс НЕУСТОЙКА 1200 рублей за ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЁЖ от 27 декабря 2016 года...
Вопрос: как это правильно назвать (кроме как беспредел)? И что делать дальше?
Планирую обратиться к юристу и решать вопрос через суд. Ведь на руках есть все документы, включая График платежей, в котором всё чётко расписано и указана сумма задолженности на каждый период. Если я не ошибаюсь, в данном случае истиной является кредитный договор, а не невнятные расчёты в электронной системе банка.
Буду благодарен за грамотную оценку ситуации от специалистов. Спасибо!
Возникла серьёзная проблема с горячо всеми любимым Сбербанком при попытке досрочно погасить потребительский кредит.
В январе 2012 года я оформил потребительский кредит в ОАО Сбербанк России.
Летом 2013 года возникли трудности с ежемесячным погашением кредита. Я обратился в отделение банка с данной проблемой. Составили и подписали дополнительное соглашение к кредитному договору с корректировкой графика платежей (год платил только %, затем продолжил выплачивать основной долг равными долями плюсом к процентам). К ДС прилагается обновлённый График платежей (Приложение к Кредитному Договору), подписанный мной и законным представителем Банка.
С этого момента все платежи совершал в срок.
10 января 2017 года я обратился в Левобережное отделение № 8047 (г. Новосибирск) ПАО "Сбербанк России" с намерением досрочно погасить свой потребительский кредит и закрыть кредитный договор.
В личном кабинете в Сбербанке Онлайн была обозначена сумма для досрочного ПОЛНОГО погашения кредита (остаток основного долга) в размере 142 246 рублей по состоянию на 27 января 2017 года. Я, естественно, ориентировался на эту сумму. Её и приготовил для платежа.
Специалист банка подготовила акт сверки для гашения остатка задолженности, в котором была обозначена сумма 122 тысяч рублей! То есть, на 20 тысяч меньше, чем я оставался должен согласно данным в системе Сбербанк Онлайн. Я добросовестно обратил на это внимание специалиста. Специалист оформил обращение и пообещал связаться со мной в течение 3 рабочих дней.
12 января 2017 года мне поступил звонок от данного специалиста. И была озвучена сумма остатка задолженности для полного погашения кредита в размере 176 тысяч рублей! На мой резонный вопрос - откуда взялись сверху 56 тысяч рублей я получил ответ - "ну, это, видимо, проценты накапали"...
Я обратился в отдел урегулирования спорных ситуаций в данном отделении банка. Зафиксировали моё обращение 17 января 2017 года. На этот момент в личном кабинете Сбербанк Онлайн отображалось, что я должен внести для полного досрочного погашения 142 тысячи рублей до 27 января 2017 года. Я эту сумму по совету специалистов банка внёс на кредитный счёт.
После этого я нашёл в собственном архиве документов кредитный договор с ДС и приложениями. На дату 27 января 2017 года обозначен остаток основного долга в сумме 122 тысяч рублей!!! Связался с представителями отделения Сбербанка - они сказали, что пока идёт разбирательство, они помочь не могут. Нужно просто ждать...
27 января со счёта списались средства в сумме 142 тысяч рублей. Основная сумма задолженности в системе значится - НОЛЬ. Но, оставалась почему-то сумма процентов по кредиту в размере 30 тысяч рублей. Хотя, согласно Графику платежей к ДС к кредитному договору, на этот момент уже Сбербанк был должен мне 20 тысяч рублей
Ладно, думаю, подожду решения вопроса.Сегодня я решил проверить кредитный счёт и увидел в личном кабинете следующую информацию - сумма основного долга 56 тысяч рублей плюс НЕУСТОЙКА 1200 рублей за ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЁЖ от 27 декабря 2016 года...
Вопрос: как это правильно назвать (кроме как беспредел)? И что делать дальше?
Планирую обратиться к юристу и решать вопрос через суд. Ведь на руках есть все документы, включая График платежей, в котором всё чётко расписано и указана сумма задолженности на каждый период. Если я не ошибаюсь, в данном случае истиной является кредитный договор, а не невнятные расчёты в электронной системе банка.
Буду благодарен за грамотную оценку ситуации от специалистов. Спасибо!
Друг, ты не один такой...
Сумму пени я узнал лишь тогда, когда банк на меня иск в суд направил, до этого, не по телефону, не по почте, в претензии, сумму мне никто не называл... Это политика банка! "Мы все равно возьмем свои проценты, а то и больше... Если вы осмелились заплатить раньше срока обозначенного договором!.."
