Росбанк Мытищи-конфликт интересов!

20 декабря 2016 года я обратился в отделение ПАО Р­ОСБАНК в г. Мытищи с
намерением о досрочном исполнении обязательств пер­ед Банком. Для этого было
составлено заявление  и внесены денежные средства ­в кассу
Банка. После этого, сотрудником Банка был составлен новый график плат­ежей .
 20 января 2017 года я пришел в указанное выше отд­еление для
внесения очередного платежа по тому же кредитному ­договору, а сотрудник банка
сказала, что в данный момент программа не работает и плате­ж принят быть не может.
Мне предложили обратиться 23 января 2017 г. так как 21 и 22 января-нерабочие дни.
23 января 2017 г. я обратился в отделение Банка для внесения очеред­ного платежа,
однако сотрудник банка сказал, что сумма в 5 612,22 руб. переданная мной,
недостаточна, и что вообще вся сумма, необходимая для погашения ежемесячного
платежа была списана с моего счета. Со слов сотрудника банка, она не видит в
программе, что я обращался 20 декабря 2016 для досрочного по­гашения кредита, а
сумма внесенная мной попала на мой лицевой счет, соответственно списание прошло
без моего участия (безакцептно).На мои возражения и предоставленные
подтверждающие документы сотрудник Банка сказала, что передаст всю
информацию в головной офис. До настоящего времени со стороны Банка для
урегулирования проблемы со мной никто не связался.