Добрый день.
Ситуация: 07.01.17 в магазин был возвращён товар. Т.к. расчёт производился с помощью карты, соответственно и возврат денег также должен был быть осуществлён на карту. Оригинал слипа с отметкой "Одобрено" на руках.
На сегодня деньги на карту не поступили. Магазин твердит, что к ним вопросов быть не должно - они деньги перечислили. Получается возврат задерживает банк, которым выпущена карта. По телефону в банке говорят, что согласно неким положениям возврат осуществляется в течение 30 календарных дней. Однако бухгалтерия магазина через своих сотрудников уверяет, что 30 календарных дней - это международные правила, а по нашему законодательству срок возврата - 10 рабочих дней. Предлагают идти в банк и писать претензию.
Собственно, вопрос - в действительности регламентируется ли ГК срок возврата денег? Если да, то какими положениями? И имеет ли смысл идти в банк и трясти перед ними слипом для ускорения?
Ситуация: 07.01.17 в магазин был возвращён товар. Т.к. расчёт производился с помощью карты, соответственно и возврат денег также должен был быть осуществлён на карту. Оригинал слипа с отметкой "Одобрено" на руках.
На сегодня деньги на карту не поступили. Магазин твердит, что к ним вопросов быть не должно - они деньги перечислили. Получается возврат задерживает банк, которым выпущена карта. По телефону в банке говорят, что согласно неким положениям возврат осуществляется в течение 30 календарных дней. Однако бухгалтерия магазина через своих сотрудников уверяет, что 30 календарных дней - это международные правила, а по нашему законодательству срок возврата - 10 рабочих дней. Предлагают идти в банк и писать претензию.
Собственно, вопрос - в действительности регламентируется ли ГК срок возврата денег? Если да, то какими положениями? И имеет ли смысл идти в банк и трясти перед ними слипом для ускорения?