Взяла кредит в Кредит Европа Банке (г. Тюмень, ул.Герцена 64)в размере 120 000 рублей на год, все платежи вносила вовремя (видео из справки БКИ), параллельно имела кредиты и в других кредитных организациях:Сбербанк и Хоум Кредит (платежи так же осуществляла вовремя).
В отделение банка не ходила, так как там были часовые очереди, оплату осуществляла через дебетовую карту Кредит Европа Банка.
В месяц предпоследнего платежа мне сделали предложение по работе в другом регионе. Поэтому я решила погасить кредиты досрочно.
С этого момента банк испортил 3 года моей жизни и все ещё не закончилось! Объясню! Прождала часовую очередь (в очереди 2 человека) и попала к операционисту, объяснила, что необходимо полное досрочное погашение, написала заявление за 2 недели до планового платежа, девушка мне посчитала сумму за 2 последних месяца с процентами и отправила в кассу, я внесла деньги. . Справку о закрытии сказала, что получу через месяц, счёт будет закрыт автоматически (я, к несчастью, поверила!).
Я уехала в другой регион, документы, естественно не сохранила.... и через полтора года мне звонит сотрудник Кредит Европа Банк и сообщает о том, что у меня просроченная задолженность 500 рублей. Я возмутилась и описала ситуацию, сотрудник обещал разобраться. В это время я написала жалобу на сайте банка. Получила ответ, что заёмщик сам должен мониторить все платежи и закрытие. В ответ на мой зарос предоставить копию моего заявления о досрочном погашении сказал, что заёмщик должен иметь на руках свои документы.
Через пару недель сотрудник отдела просроченной задолженности перезвонил и сказал, что вопрос урегулирован, я ничего не должна банку и мой кредитный договор закрыт.
Мистика какая-то!!!
Через пол года пошла за ипотекой в СБЕРБАНК, но получила отказ, решила заказать справку БКИ и увидела, что Кредит Европа Банк подал негативную информацию о том, что я не уплачивала 500 рублей более 180 мес!!!
Я снова написала жалобу в Кредит Европа Банк, но так же получила разъяснения, что мой последний платёж был через банкомат (а я платила через кассу) и никакие документы они мне не предоставят!
Каким образом возникла просроченная задолженность и как она была урегулирована - мне не ясно до сих пор!
Качество обслуживания отвратительное! У сотрудников наплевательское отношение к судьбам заёмщиков! Никому не советую пользоваться услугами этого банка!!!
В отделение банка не ходила, так как там были часовые очереди, оплату осуществляла через дебетовую карту Кредит Европа Банка.
В месяц предпоследнего платежа мне сделали предложение по работе в другом регионе. Поэтому я решила погасить кредиты досрочно.
С этого момента банк испортил 3 года моей жизни и все ещё не закончилось! Объясню! Прождала часовую очередь (в очереди 2 человека) и попала к операционисту, объяснила, что необходимо полное досрочное погашение, написала заявление за 2 недели до планового платежа, девушка мне посчитала сумму за 2 последних месяца с процентами и отправила в кассу, я внесла деньги. . Справку о закрытии сказала, что получу через месяц, счёт будет закрыт автоматически (я, к несчастью, поверила!).
Я уехала в другой регион, документы, естественно не сохранила.... и через полтора года мне звонит сотрудник Кредит Европа Банк и сообщает о том, что у меня просроченная задолженность 500 рублей. Я возмутилась и описала ситуацию, сотрудник обещал разобраться. В это время я написала жалобу на сайте банка. Получила ответ, что заёмщик сам должен мониторить все платежи и закрытие. В ответ на мой зарос предоставить копию моего заявления о досрочном погашении сказал, что заёмщик должен иметь на руках свои документы.
Через пару недель сотрудник отдела просроченной задолженности перезвонил и сказал, что вопрос урегулирован, я ничего не должна банку и мой кредитный договор закрыт.
Мистика какая-то!!!
Через пол года пошла за ипотекой в СБЕРБАНК, но получила отказ, решила заказать справку БКИ и увидела, что Кредит Европа Банк подал негативную информацию о том, что я не уплачивала 500 рублей более 180 мес!!!
Я снова написала жалобу в Кредит Европа Банк, но так же получила разъяснения, что мой последний платёж был через банкомат (а я платила через кассу) и никакие документы они мне не предоставят!
Каким образом возникла просроченная задолженность и как она была урегулирована - мне не ясно до сих пор!
Качество обслуживания отвратительное! У сотрудников наплевательское отношение к судьбам заёмщиков! Никому не советую пользоваться услугами этого банка!!!
Изменено: - 04.02.2017 20:12
