Здравствуйте.
В магазине был приобретен товар, который впоследствии было решено вернуть (подходящего для обмена нет). Оплата была по карте, в настоящее время она утеряна и заблокирована, возобновлять сотрудничество с банком в планы не входит, т.к. перевыпуск карты платный.
Обратилась в магазин с товаром - там потребовали ту карту, с которой была оплата. Объяснила, что той карты нет и прошу возвратить либо на другую карту, либо перечислить на реквизиты обычным межбанковским переводом.
В ответ услышала отказ и обвинение во всех смертных грехах, вызвала администратора магазина, которая как попка повторяла одно и тоже, что я должна ехать в банк, брать там какую то справку и привозить эту справку в магазин.
Ездить по банкам, собирать какие то непонятные справки (которые к тому же могут выдаваться еще и на платной основе) я не собираюсь.
Прямо в магазине пишу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную денежную сумму по указанным банковским реквизитам, указываю номер своего счета и остальные необходимые реквизиты.
Далее в заявлении указываю, что товар сдан и чек сданы в магазин.
Администратор категорически отказывается принять товар, объясняя это тем, что у меня нет карты с которой была оплата.
Мои объяснения о том, что товар она должна принять, проверить его качество и соотвествие указанного в заявлении состояния (не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка) и в течении 3-х дней размышлять над решением по претензии, далее решить - отказать в претензии или удовлетворить ее, - опять для нее пустой звук.
Несколько раз повторяю, что немедленный возврат денег не прошу, по закону у магазина на это есть 3 дня, но товар они обязаны принять - все бесполезно!
На моем заявлении она поставила дату и печать и подписала "в возврате товара отказано в связи с отсутствием у покупателя карты оплаты"
В результате товар магазин так и не взял. Предоставлять им справки, на мой взгляд, я не обязана.
Все необходимое для перечисления возврата было указано в заявлении.
Но товар не принимают. Что посоветуете с ними делать?
В магазине был приобретен товар, который впоследствии было решено вернуть (подходящего для обмена нет). Оплата была по карте, в настоящее время она утеряна и заблокирована, возобновлять сотрудничество с банком в планы не входит, т.к. перевыпуск карты платный.
Обратилась в магазин с товаром - там потребовали ту карту, с которой была оплата. Объяснила, что той карты нет и прошу возвратить либо на другую карту, либо перечислить на реквизиты обычным межбанковским переводом.
В ответ услышала отказ и обвинение во всех смертных грехах, вызвала администратора магазина, которая как попка повторяла одно и тоже, что я должна ехать в банк, брать там какую то справку и привозить эту справку в магазин.
Ездить по банкам, собирать какие то непонятные справки (которые к тому же могут выдаваться еще и на платной основе) я не собираюсь.
Прямо в магазине пишу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную денежную сумму по указанным банковским реквизитам, указываю номер своего счета и остальные необходимые реквизиты.
Далее в заявлении указываю, что товар сдан и чек сданы в магазин.
Администратор категорически отказывается принять товар, объясняя это тем, что у меня нет карты с которой была оплата.
Мои объяснения о том, что товар она должна принять, проверить его качество и соотвествие указанного в заявлении состояния (не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка) и в течении 3-х дней размышлять над решением по претензии, далее решить - отказать в претензии или удовлетворить ее, - опять для нее пустой звук.
Несколько раз повторяю, что немедленный возврат денег не прошу, по закону у магазина на это есть 3 дня, но товар они обязаны принять - все бесполезно!
На моем заявлении она поставила дату и печать и подписала "в возврате товара отказано в связи с отсутствием у покупателя карты оплаты"
В результате товар магазин так и не взял. Предоставлять им справки, на мой взгляд, я не обязана.
Все необходимое для перечисления возврата было указано в заявлении.
Но товар не принимают. Что посоветуете с ними делать?
?
