Выпуск Росбанком карты клиенту без ведома самого клиента

Сообщений: 531Регистрация: 08.01.2017 Репутация: 32 Город: Липецк

10.02.2017 17:21

Цитата
камо пишет: Клиент, весь в стрессе, заходит в личный кабинет ИБ и наблюдает в нем выпущенную банком вторую карту к зарплатному счету.Что клиенту делать???

Я так думаю, что зарплатная карта - дебитовая, а новая - кредитная. Банку остается придумать схему: приход на дебетовую, расход - с кредитной. Проценты за пользование кредитом - с дебитовой. Все хорошо, экономика растет, деньги в постоянном движении.

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

10.02.2017 17:24

Цитата
камо пишет: Что клиенту делать?

А почему надо непременно что то делать? При описанных обстоятельствах акцептом будет только активация данной карты. Молчание акцептом не является. Если что.

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

10.02.2017 17:24

Цитата
skif-29 пишет: новая - кредитная.

Новая карта (вторая) не зарплатка, а карта "для путешественников" кобрендинговая с сайтом iglobe.ru

Прикрепленные файлы

screenshot112.png (321.67 КБ) [ Скачать ]

Сообщений: 531Регистрация: 08.01.2017 Репутация: 32 Город: Липецк

10.02.2017 17:28

Цитата
камо пишет: Новая карта (вторая) не зарплатка, а карта "для путешественников" кобрендинговая с сайтом iglobe.ru

Готовит к эмиграции, чтобы было проще уехать, но при этом не забывали пользоваться услугами Росбанка.

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

10.02.2017 17:28

Цитата
predator67 пишет: А почему надо непременно что то делать?

Хм, клиент должен молча терпеть сие безобразие - пусть и далее "сюрпризно" карты выпускают?
Клиент получил стресс и излишнюю нервотрепку. Если выпущенная карта - кредитка и мошенники таки активируют карту и получат нехилый кредит, который банк повесит на клиента?

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

10.02.2017 17:29

Цитата
skif-29 пишет: Готовит к эмиграции, чтобы было проще уехать, но при этом не забывали пользоваться услугами Росбанка.

5 баллов - за юмор! smile:rofl:

Сообщений: 531Регистрация: 08.01.2017 Репутация: 32 Город: Липецк

10.02.2017 17:30

Цитата
камо пишет: Если выпущенная карта - кредитка и мошенники таки активируют карту и получат нехилый кредит, который банк повесит на клиента?

Зря заходил в ЛК, теперь не отмоется, что без его ведома выпустили карту.

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

10.02.2017 17:32

Цитата
skif-29 пишет: Зря заходил в ЛК, теперь не отмоется, что без его ведома выпустили карту.

По словам клиента, в личном кабинете ИБ Росбанка нет опции по заказу выпуска карт. Только ножками в офис...

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#10

10.02.2017 17:34

Цитата
камо пишет: Хм, клиент должен молча терпеть сие безобразие - пусть и далее "сюрпризно" карты выпускают?

Уважаемый,вас же не напрягают полки с товарами в супермаркете? Пока вы за них деньги не заплатили (произвели акцепт) они-не ваши.

Сообщений: 531Регистрация: 08.01.2017 Репутация: 32 Город: Липецк

#11

10.02.2017 17:38

Цитата
камо пишет: По словам клиента, в личном кабинете ИБ Росбанка нет опции по заказу выпуска карт. Только ножками в офис...

Немного прогноз. Проходит неделя после захода в ЛК. Картой уже кто-то пользуется. Владелец в бешенстве, бегом в банк, а там ему:"Вы же знали еще неделю назад. Зачем сейчас прибежали? Раньше надо было." Пусть с иронией, но банки всегда найдут повод обвинить клиента. В каждой шутке есть доля шутки. К банкам это актуально.

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#12

10.02.2017 17:42

Цитата
predator67 пишет: полки с товарами в супермаркете?

Некорректное сравнение. smile8)

На товарах нет ПД клиента и его денег, а ведь карта уже привязана к зарплатному счету - полный доступ, тк неясно каким боком в Росбанке лимиты ставятся по новым картам. Вот клиент и стрессанул ...

Изменено: камо- 10.02.2017 17:44

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#13

10.02.2017 17:46

Цитата
камо пишет: Вот клиент и стрессанул ..

Тогда пусть возьмет топор,поедет,получит,и при сотрудниках банка порубит ее на мелкие кусочки.

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#14

10.02.2017 17:48

Цитата
predator67 пишет: Тогда пусть возьмет топор,поедет,получит,и при сотрудниках банка порубит ее на мелкие кусочки.

После рубки - CNP операции по ней возможны? smile8)

Клиент категорически не желает получать карту, тк кроме выпуска новой (второй к зарплатному счету!) карты в заявлении от 23 декабря 2016 года, которое предложили подписать в офисе задним числом, указан переход клиента со старого зарплатного тарифа Стандарт-Корпоратив на другой тарифный план - ПБУ Классический.
Причина вполне веская для того, чтобы не получать карту....

Изменено: камо- 10.02.2017 17:54

tempur Сообщений: 13365Регистрация: 25.10.2012 Репутация: 886	#15 10.02.2017 17:56 А иные кредитные продукты в данном банке он имеет? Тут ведь еще встает вопрос незаконных запросов КИ. Ушёл на ФинФорумс и ХраниДеньги
	0

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#16

10.02.2017 18:00

Цитата
камо пишет: После рубки - CNP операции по ней возможны?

По неактивированной карте? Успехов.

Gurin.s.a

Сообщений: 3155Регистрация: 21.10.2011 Репутация: 32

#17

10.02.2017 18:05

Цитата
камо пишет: Клиент получил стресс и излишнюю нервотрепку.

Сможете доказать? Готовьте досудебную.

Причинять добро и насаждать справедливость!

@mike

Сообщений: 8478Регистрация: 14.10.2005 Репутация: 823 Город: Москва

Человек Года 2012

#18

10.02.2017 18:10

Цитата
камо пишет: Что клиенту делать???

Странно слышать такой вопрос от завсегдатая портала. Правильный ответ в рамках интернета: smile:write_nr:

Правильный ответ в общем: запросить банк письменно об основаниях выпуска продукта, не заказанного клиентом. Истребовать тариф на продукт. Если хоть что-то платное там будет обнаружено, писать в Роспотребнадзор о навязывании дополнительной не заказанной клиентом платной услуги.

@.

Против лома есть приём - грабли с длинным черенком!
Неправда, что деньги находят в капусте. Их берут в банке!

Сказали «Спасибо»: 2

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#19

10.02.2017 18:16

Цитата
tempur пишет: он имеет?

Нет, не имеет КК, только зарплатный счет и дебетовка зарплатная, а теперь еще эта левая карта нарисовалась.

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#20

10.02.2017 18:18

Цитата
Gurin.s.a пишет: Сможете доказать? Готовьте досудебную.

Клиент изначально не намерен доводить дел до суда, только в крайнем случае. smile:ок:

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#21

10.02.2017 18:18

Цитата
predator67 пишет: Понеактивированной карте? Успехов.

Спасибо, успокоили. smile:uncap:

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#22

10.02.2017 18:22

Цитата
@mike пишет: Истребовать тариф на продукт. Если хоть что-то платное там будет обнаружено, писать в Роспотребнадзор о навязывании дополнительной не заказанной клиентом платной услуги.

Есть платное СМС информирование, включено по умолчанию.
Теперь клиенту стали приходить от банка СМС, которых ранее не было.
55 рублей в месяц за каждый номер телефона - согласно тарифа ПБУ Классический, в том числе и для зарплатников в рамках зарплатных проектов с работодателями.

Изменено: камо- 10.02.2017 18:23

tempur Сообщений: 13365Регистрация: 25.10.2012 Репутация: 886	#23 10.02.2017 18:24 камо, в таком случае запросил бы КИ и в случае обнаружения там запроса КИ от Росбанка привлек бы его и БКИ к административной ответственности. Ушёл на ФинФорумс и ХраниДеньги
	2 Сказали «Спасибо»: 1 @mike

http://www.rosbank.ru/files/tariffs/f....02.17.pdf

http://www.rosbank.ru/files/tariffs/f...2.2017.pdf

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#24

10.02.2017 18:26

Прикрепленные файлы

screenshot114.png (290.33 КБ) [ Скачать ]