Пользую картой Билайн.
Сделал недавно в интернет банке перевод , система отобразила строку без комисси и пришла смс о списании суммы без комиссии.
В платежке так же комиссия не указана но РНКО Платежный центр начислило комиссию согласно тарифам , вопрос законно ли это ?
То что клиента явно не уведомляют о размере комиссии а наоборот отображают что комиссии не будет но её по факту начисляют
Моё обращение
Начислили комиссию постфактум.
У меня имеется карта Билайн с ПНО .
Решил сделать межбанкоский перевод. ввел сумму в 19 000.
Система написала что платеж будет проведен без комиссии.
На телефон так же пришла информация о сумме платежа без комиссии.
Ввел код из смс . и с меня почему то списали сумму платежа в 19 000 и комиссию в 71 рубль.
На каком основаниии это было сделано?
Почему сумма комиссий в ИБ не была видна до момента совершения платежа ?
Прошу вернуть сумму удержаной с меня комисси , в противном случае мне придётся написать негативный отзыв на banki.ru а так же заявленеи в Роспотребнадзор - ибо соглансо ЗоЗПП и требований ЦБ все комисси должны быть доведены до клиента до момента совершения платежа
Скрины в ИБ и СМС прилагаю
Ответ
....., здравствуйте!
Спасибо Вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты "Билайн"!
С 1/02/2017 были изменены тарифы на переводы по свободным реквизитам:
По карте с депозитным продуктом комиссия не взимается при общей сумме переводов за последние 30 дней до 100000 руб. включительно;
По карте с депозитным продуктом комиссия взимается при общей сумме переводов за последние 30 дней более 100000 руб. в размере 0,5% от суммы превышения 100 000 рублей (но не менее 20 рублей и не более 1000 рублей).
Информация представлена на сайте rnko.ru, а также в момент совершения перевода по свободным реквизитам отображается подсказка, где написано, что если сумма переводов за календарный месяц больше 100 000 р., то будет взиматься комиссия.
Вы вправе подать официальную претензию в адрес РНКО в соответствии с п.9.2. Договора о комплексном обслуживании клиента.
С уважением, .....
сопровождение онлайн-сервисов "Карта Билайн".
Но на скринах и в СМС комиссии нет .
Я что вручную её должен расчитывать ?
Как это соотностится со статьёй 10 ЗозПП пункт 2
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Форумчане кто ещё попал на комиссию от РНКО ?
Сделал недавно в интернет банке перевод , система отобразила строку без комисси и пришла смс о списании суммы без комиссии.
В платежке так же комиссия не указана но РНКО Платежный центр начислило комиссию согласно тарифам , вопрос законно ли это ?
То что клиента явно не уведомляют о размере комиссии а наоборот отображают что комиссии не будет но её по факту начисляют
Моё обращение
Начислили комиссию постфактум.
У меня имеется карта Билайн с ПНО .
Решил сделать межбанкоский перевод. ввел сумму в 19 000.
Система написала что платеж будет проведен без комиссии.
На телефон так же пришла информация о сумме платежа без комиссии.
Ввел код из смс . и с меня почему то списали сумму платежа в 19 000 и комиссию в 71 рубль.
На каком основаниии это было сделано?
Почему сумма комиссий в ИБ не была видна до момента совершения платежа ?
Прошу вернуть сумму удержаной с меня комисси , в противном случае мне придётся написать негативный отзыв на banki.ru а так же заявленеи в Роспотребнадзор - ибо соглансо ЗоЗПП и требований ЦБ все комисси должны быть доведены до клиента до момента совершения платежа
Скрины в ИБ и СМС прилагаю
Ответ
....., здравствуйте!
Спасибо Вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты "Билайн"!
С 1/02/2017 были изменены тарифы на переводы по свободным реквизитам:
По карте с депозитным продуктом комиссия не взимается при общей сумме переводов за последние 30 дней до 100000 руб. включительно;
По карте с депозитным продуктом комиссия взимается при общей сумме переводов за последние 30 дней более 100000 руб. в размере 0,5% от суммы превышения 100 000 рублей (но не менее 20 рублей и не более 1000 рублей).
Информация представлена на сайте rnko.ru, а также в момент совершения перевода по свободным реквизитам отображается подсказка, где написано, что если сумма переводов за календарный месяц больше 100 000 р., то будет взиматься комиссия.
Вы вправе подать официальную претензию в адрес РНКО в соответствии с п.9.2. Договора о комплексном обслуживании клиента.
С уважением, .....
сопровождение онлайн-сервисов "Карта Билайн".
Но на скринах и в СМС комиссии нет .
Я что вручную её должен расчитывать ?
Как это соотностится со статьёй 10 ЗозПП пункт 2
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Форумчане кто ещё попал на комиссию от РНКО ?
