Добрый день. Открывала вклад в банке Русский Стандарт в городе Новосибирске. Попросила оператора выдать реквизиты для зачисления на вклад. К вкладу прилагалась карта. Так девушка оператор не проинформировав о том что за зачисление на счет карты взимается комиссия в размере 10% выдала мне реквизиты счета карты. Вследствии чего с меня удержали 10% за зачисление на карту. Я написала заявление в банк с просьбой вернуть комиссию за зачисление. Банк признал вину сотрудника банка, но отказал в возврате комиссии. Получается что оператор намеренно выдал неверные реквизиты. Подскажите , пожалуйста, куда обратиться чтобы вернуть мои средства.