Добрый день!
Столкнулась с интересной ситуацией, я заказывала бронь отелей на сайте hotels.com
Сайт выставляет цены в рублях, я их оплачиваю с кредитной карты, мне приходит СМС уведомление о списании суммы выставленной сайтом. В течение 2 месяцев я сделала 3 заказа. Потом случайно посмотрев в Интернет банке детализацию расходов, я увидела, что суммы списания оказались выше тех, что приходили в СМС, каждая сумма была выше на 3%-5%, от первоначальной, в итоге списав почти на 2000 р. больше, чем выставленные счета.
13.02.17 написав претензию в Банк, под номером 3059014, я получила ответ, что сайт иностранный и он выставляет счет в евро и банк пересчитывает по своему курсу, при этом Банк никак не уведомил меня об этом (см. вложение).
Но это еще не всё, на этом же сайте абсолютно аналогичный номер за такую же цену я бронировала сестре, только оплатила с кредитной карты Тинькоф Банка, там все списалось ровно столько же сколько был выставлен счет и больше пересчетов никаких не было.
Вопрос, в чем отличие банков или Тиньков не пытается заработать 3-5% на двойной конвертации, а работает честно?
И еще вопрос, если я пойду в магазин в России и куплю килограмм колбасы за 300 руб, расплачусь через терминал, а он окажется терминалом иностранного банка, ХКФ тоже пришлет СМС на 300 руб, а потом втихаря снимет 315 ???
Так же, откуда я могу знать, что полностью русифицированный сайт, выставляющий цену в рублях работает через иностранный банк? Если бы меня заранее банк предупредил, что будет выполнять двойную конвертацию, возможно я забронировала отель на другом сайте или воспользовалась картой Тинькоф Банка, который втихаря не пытается урвать кусочек комиссии.
Мой номер договора в ХКФ Банке 2175357640
Если Банк не будет реагировать и не вернет разницу в сумме, напишу в ЦБ, пусть они проверят законность такой операции.
Столкнулась с интересной ситуацией, я заказывала бронь отелей на сайте hotels.com
Сайт выставляет цены в рублях, я их оплачиваю с кредитной карты, мне приходит СМС уведомление о списании суммы выставленной сайтом. В течение 2 месяцев я сделала 3 заказа. Потом случайно посмотрев в Интернет банке детализацию расходов, я увидела, что суммы списания оказались выше тех, что приходили в СМС, каждая сумма была выше на 3%-5%, от первоначальной, в итоге списав почти на 2000 р. больше, чем выставленные счета.
13.02.17 написав претензию в Банк, под номером 3059014, я получила ответ, что сайт иностранный и он выставляет счет в евро и банк пересчитывает по своему курсу, при этом Банк никак не уведомил меня об этом (см. вложение).
Но это еще не всё, на этом же сайте абсолютно аналогичный номер за такую же цену я бронировала сестре, только оплатила с кредитной карты Тинькоф Банка, там все списалось ровно столько же сколько был выставлен счет и больше пересчетов никаких не было.
Вопрос, в чем отличие банков или Тиньков не пытается заработать 3-5% на двойной конвертации, а работает честно?
И еще вопрос, если я пойду в магазин в России и куплю килограмм колбасы за 300 руб, расплачусь через терминал, а он окажется терминалом иностранного банка, ХКФ тоже пришлет СМС на 300 руб, а потом втихаря снимет 315 ???
Так же, откуда я могу знать, что полностью русифицированный сайт, выставляющий цену в рублях работает через иностранный банк? Если бы меня заранее банк предупредил, что будет выполнять двойную конвертацию, возможно я забронировала отель на другом сайте или воспользовалась картой Тинькоф Банка, который втихаря не пытается урвать кусочек комиссии.
Мой номер договора в ХКФ Банке 2175357640
Если Банк не будет реагировать и не вернет разницу в сумме, напишу в ЦБ, пусть они проверят законность такой операции.
Изменено: - 27.02.2017 17:22 (Отредактировано название темы.)