Добрый день! Я являюсь ипотечным заемщиком в вашем банке ВТБ24, который подходит под условия Программы помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015)
Обратился в по горячей линии банка для уточнения всех деталей, попросили обратится в АИЖК. В свою очередь АИЖК который после проверки основных моментов сказал, что по всем критериям мы подходим для участия в програаме помощи от государства. Назвала список необходимых документов. Мы с супругой начали собирать пакет документов стоя в очередях с двумя грудными детьми. По одному из справок у нас возник вопрос. Я поехал в отделение банка ВТБ24 уточнить детали. Там мне заявляют, что у вас ипотека с государственным участием, и вы не можете больше претендовать на помощь от государства. "Смысла собирать документов нет, т.к. у вас ипотека с госучастием, и по срокам заключения договора вы не подходите" - так заявили и по горячей линии ВТБ24!!!
Звонил на горячую линию АИЖК и мне сказали, что ипотека с госучастием не является препятствием для участия в программе. При этом сказали, что окончательное решение оказывать помощь /или нет по данной программе- принимает только сам банк! Почему так получается?????
Вместе с тем, согласно Нормативным документом, регламентирующим порядок оказания помощи является постановление Правительства РФ от20.04.2015 N 373 (с изменениями и дополнениями, действующими в 2016 году)"Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации - НИ КАКИХ ПРЕПЯТСТВИЙ НЕ ИМЕЕТСЯ!!!! В том числе если мы участвовали и в других программах государственной поддержки!
Как так получается??? Сводишь концы с концами, ни кто не помогает, нет ни родителей, не родственников, получаем копейки, грудные дети на руках,жена сидит на декретном - государство объявляет о возможной помощи, а банк отказывает получить помощь!!!??? Это какое-то издевательство.Мы потратили на выписки из ЕГРП деньги (ориентировочно более 5000 тысяч рублей), отпрашиваясь с работы потратили столько времени, ни каких препятствий по всем требованиям данной программы не имеется - а ВТБ24 говорит - НЕТ!!???
Вопрос:
1) Что нам делать и как быть? Я подхожу по всем параметрам, почему мне могут не оказать данную помощь от государства???
2) В банке ВТБ24 в каких нормативных актах регламентирован порядок и базовые условия реализации и применения Программы помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373?
3) Проблема в некомпетентности сотрудников или в несовершенстве всей системы банка?
Обратился в по горячей линии банка для уточнения всех деталей, попросили обратится в АИЖК. В свою очередь АИЖК который после проверки основных моментов сказал, что по всем критериям мы подходим для участия в програаме помощи от государства. Назвала список необходимых документов. Мы с супругой начали собирать пакет документов стоя в очередях с двумя грудными детьми. По одному из справок у нас возник вопрос. Я поехал в отделение банка ВТБ24 уточнить детали. Там мне заявляют, что у вас ипотека с государственным участием, и вы не можете больше претендовать на помощь от государства. "Смысла собирать документов нет, т.к. у вас ипотека с госучастием, и по срокам заключения договора вы не подходите" - так заявили и по горячей линии ВТБ24!!!
Звонил на горячую линию АИЖК и мне сказали, что ипотека с госучастием не является препятствием для участия в программе. При этом сказали, что окончательное решение оказывать помощь /или нет по данной программе- принимает только сам банк! Почему так получается?????
Вместе с тем, согласно Нормативным документом, регламентирующим порядок оказания помощи является постановление Правительства РФ от20.04.2015 N 373 (с изменениями и дополнениями, действующими в 2016 году)"Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации - НИ КАКИХ ПРЕПЯТСТВИЙ НЕ ИМЕЕТСЯ!!!! В том числе если мы участвовали и в других программах государственной поддержки!
Как так получается??? Сводишь концы с концами, ни кто не помогает, нет ни родителей, не родственников, получаем копейки, грудные дети на руках,жена сидит на декретном - государство объявляет о возможной помощи, а банк отказывает получить помощь!!!??? Это какое-то издевательство.Мы потратили на выписки из ЕГРП деньги (ориентировочно более 5000 тысяч рублей), отпрашиваясь с работы потратили столько времени, ни каких препятствий по всем требованиям данной программы не имеется - а ВТБ24 говорит - НЕТ!!???
Вопрос:
1) Что нам делать и как быть? Я подхожу по всем параметрам, почему мне могут не оказать данную помощь от государства???
2) В банке ВТБ24 в каких нормативных актах регламентирован порядок и базовые условия реализации и применения Программы помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373?
3) Проблема в некомпетентности сотрудников или в несовершенстве всей системы банка?