Форум

Росбанк не возвращает деньги назад

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

15.03.2017 16:30

Ситуация такая. хотел получить валютные переводы З.Корона в этом банке, но сказали что нет такой суммы, но можно открыть у них счет и зачислить туда, а потом по карте легко получить в любое удобное время
Ну говорю ,давайте сделайте так. - сделали

приходу получать -а мне говорят деньги можем выдать назад только с комиссией, я говорю с какой стати, а мне тычут тарифы(не предупредили при открытии счета)
Говорят - переведите на карту с нее можно снять без комиссии - перевел
а получить негде. нет в банкоматах валюты

написал претензию давным давно. ответа так и нет
пришел еще раз -говорят технически не можем выдать Вам все ваши деньги, езжайте заграницу там снимите smile:D

или у нас но с комиссией.
то есть я на проценты не рассчитываю, я своё получить НЕ МОГУ! по их же вине, не заправлены видите ли банкоматы.

стороной бы обходить этот банк, да вот вляпался

Подскажите по суду есть смысл свое получать?
По сути банк не исполняет свои обязательства, то есть не дает возможности пользоваться своей же картой, и как я считаю, по настоящее время незаконно пользуется моими денежными средствами.

подскажите как бороться?

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

15.03.2017 16:42

Цитата
Nikolj пишет: а мне тычут тарифы(не предупредили при открытии счета)

Я правильно понимаю,что когда вы писали заявление на открытие счета,в нем не было такой строчки,типа " со всеми тарифами банка ознакомлен и согласен"?

WindMan Сообщений: 1738Регистрация: 24.06.2016 Репутация: 406	#3 15.03.2017 16:46 Nikolj, о какой сумме идёт речь? с карты росбанка можно снимать валюту без комсы в банкоматах партнерах - Райф, Альфа, Россельхоз
	0

artem34.12

Сообщений: 3619Регистрация: 25.02.2014 Репутация: 269

с 30.08.2018

15.03.2017 16:47

Цитата
Nikolj пишет: написал претензию давным давно. ответа так и нет

2 экземпляр претензии на руках?

Цитата
Nikolj пишет: Подскажите по суду есть смысл свое получать?

По договору текущего счета банк может делать все что угодно. Есть смысл судится, если открыть на эту сумму вклад и по окончанию срока банк откажется выплачивать денежные средства без комиссии. Сумма, я так понимаю, крупная?

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

15.03.2017 16:53

да. копии претензий на руках. в одной я вообще потребовал закрыть все счета в банке. ответ дали только что сегодня- в нем написано что не подтвердилась информация об отказе закрытия счетов) но в претензии -то я прямо написал что требую их закрыть. а они мол не можем, нет валюты даже в кассе.

сумма неочень уж и крупная, но сама ситуация из ряда вон...

Служба поддержки Росбанка, а что Вы мне в личку пишите? сюда стыдно ответить?

Изменено: Nikolj- 15.03.2017 16:54

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

15.03.2017 17:02

вот сам ответ) удивило что дату проставили ответа еще январь)

содержание такое. закрыть счета неможем, нет валюты, но мы не отказывали, нет подтверждения в этом smile:D

Росбанк - не сменить ли штат сотрудников в этом офисе?

Прикрепленные файлы

ответ.jpg (150.9 КБ) [ Скачать ]

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

15.03.2017 17:05

Цитата
dekab1 пишет: По договору текущего счета банк может делать все что угодно. Есть смысл судится, если открыть на эту сумму вклад и по окончанию срока банк откажется выплачивать денежные средства без комиссии.

Сейчас средства находятся на карте -но банк недает возможности пользоваться ей чтобы снять мою валюту!

ее просто не кладут в банкомат

Цитата
WindMan пишет: Nikolj, о какой сумме идёт речь? с карты росбанка можно снимать валюту без комсы в банкоматах партнерах - Райф, Альфа, Россельхоз

в нашем городе в них тоже нет валюты

artem34.12

Сообщений: 3619Регистрация: 25.02.2014 Репутация: 269

с 30.08.2018

15.03.2017 17:06

Цитата
Nikolj пишет: Служба поддержки Росбанка, а что Вы мне в личку пишите? сюда стыдно ответить? X

Возможно мошенники.

Цитата

Nikolj пишет:
да. копии претензий на руках. в одной я вообще потребовал закрыть все счета в банке. ответ дали только что сегодня- в нем написано что не подтвердилась информация об отказе закрытия счетов) но в претензии -то я прямо написал что требую их закрыть. а они мол не можем, нет валюты даже в кассе.

Попробуйте сделать переводом на вклад и оттуда уже потребовать выплатить наличными в кассе, согласно ст 837 ГК РФ. По крайней мере судебные перспективы лучше, чем с текущим счетом, т.к представители банка в суде будут настаивать, что клиент был ознакомлен с тарифами.
Судебная практика противоречивая http://justtime.ru/forum/31--/2284-%D...D1%83.html

Nikolj Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24	#9 15.03.2017 17:12 dekab1 - по их тарифам с карты я могу получить в банкомате без комиссии. но не дают за это стоит судится?
	0

artem34.12

Сообщений: 3619Регистрация: 25.02.2014 Репутация: 269

с 30.08.2018

#10

15.03.2017 17:25

Цитата
Nikolj пишет: dekab1 - по их тарифам с карты я могу получить в банкомате без комиссии. но не даютза это стоит судится? X

Если честно, не вижу перспектив. Банк возможно заявит об отсутствии технической возможности или задним числом введет комиссию.
Где то прописано, что банк обязан заправлять банкоматы?
Можно попробовать оставить отзыв в НР, иногда срабатывает. smile:write_nr:

Изменено: dekab1- 15.03.2017 17:30

Nikolj Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24	#11 15.03.2017 17:30 ну а как тогда вообще получить деньги полностью?
	0

artem34.12

Сообщений: 3619Регистрация: 25.02.2014 Репутация: 269

с 30.08.2018

#12

15.03.2017 17:32

Цитата
Nikolj пишет: ну а как тогда вообще получить деньги полностью? X

Цитата

dekab1 пишет:
Попробуйте сделать переводом на вклад и оттуда уже потребовать выплатить наличными в кассе, согласно ст 837 ГК РФ. По крайней мере судебные перспективы лучше, чем с текущим счетом, т.к представители банка в суде будут настаивать, что клиент был ознакомлен с тарифами. Судебная практика противоречиваяhttp://justtime.ru/forum/31--/2284-%D...D1%83.html

Сказали «Спасибо»: 1

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

#13

15.03.2017 17:34

Цитата
dekab1 пишет: Можно попробовать оставить отзыв в НР, иногда срабатывает.

сюда? http://www.banki.ru/services/responses/bank/rosbank/

я в шоке от отзывов. сплошь одни единицы smile:o

хуже банки вообще бывают?)

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

#14

15.03.2017 17:37

Цитата
dekab1 пишет: Попробуйте сделать переводом на вклад

так там от 6 месяцев вклады smile:o

в личку такое пишут.это с банка или мошенники?

Изменено: V.Bukina- 15.03.2017 20:05 (Удален скриншот.)

Мимохожий

Сообщений: 3799Регистрация: 26.04.2016 Репутация: 105

#15

15.03.2017 18:17

Цитата
Nikolj пишет: в личку такое пишут.это с банка или мошенники?

Мошенники.
Тут много об этом писалось.
Пожалуйтесь на данного пользователя модератору.

У меня есть мнение по всем вопросам. Очень четкое мнение. Правда, иногда я с ним не согласен (с)

Штампованный Враг

Сообщений: 645Регистрация: 17.12.2008 Репутация: 38

#16

15.03.2017 18:56

Вроде бы ВТБ24 через свой интернетбанк (Телебанк) позволяет выдернуть валюту с карты на их карту с комиссией 2%, без конвертации, а затем снять в их отделении. Нужно будет заводить валютный счет там, не уверен, что это бесплатно. Похоже на вырывание гландов через одно место, но тоже вариант smile:|

V.Bukina

Редактор

Сообщений: 3041Регистрация: 26.12.2014 Репутация: 228 Город: Пермь

#17

15.03.2017 19:51

Цитата
Nikolj пишет: в личку такое пишут.это с банка или мошенники? X

Здравствуйте.
Это мошенники. Не давайте им никакие данные.
У настоящего представителя банка в статусе будет стоять Представитель банка.

Рисунок

Будьте внимательны!

P.S. Мошенник заблокирован.

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#18

15.03.2017 19:54

Цитата
Мимохожий пишет: Мошенники.Тут много об этом писалось.

И пишут... http://www.banki.ru/services/response...e/10055769

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

user233497 Сообщений: 393Регистрация: 21.06.2012 Репутация: 20 Аккаунт деактивирован	#19 16.03.2017 09:47 Закройте счёт — получите остаток в кассе в течение 7 дней. 859 ГК.
	0

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

#20

16.03.2017 19:30

Цитата
lazyranma пишет: Закройте счёт — получите остаток в кассе в течение 7 дней. 859 ГК.

за это сказали комиссия будет все равно

мало того , если прочли их ответ- то они не стали закрывать мои счета несмотря на мои требования!

Изменено: Nikolj- 16.03.2017 19:33

user233497

Сообщений: 393Регистрация: 21.06.2012 Репутация: 20

Аккаунт деактивирован

#21

17.03.2017 14:56

Мало ли что они сказали. В тарифах так и написано "комиссия за получение д/с в кассе при расторжении"? Если да, то это незаконно.

Цитата
Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Пишите заявление на расторжение банковского счёта и выдачу остатка наличными в кассе банка, возьмите себе копию с отметкой о принятии.

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

#22

17.03.2017 16:45

Цитата
lazyranma пишет: Пишите заявление на расторжение банковского счёта и выдачу остатка наличными в кассе банка, возьмите себе копию с отметкой о принятии.

они заявили что это заявление пришется по их установленой форме, но мне ее недали, т.к. сказали что немогут выдать вообще ничего, нет валюты мол все равно

где мне эту их форму взять?

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

#23

17.03.2017 21:01

вот еще какое обстоятельство:

Код
При этом как Вам сообщалось ранее для расторжения договора банковского счета необходимо оформление письменного заявление в офисе Банка, а также баланс счета должен быть равен нулю.

То есть банк ставит условие, что расторгнет договор только если остаток на нем будет равен нулю!

user233497

Сообщений: 393Регистрация: 21.06.2012 Репутация: 20

Аккаунт деактивирован

#24

18.03.2017 19:42

Цитата
Nikolj пишет: они заявили что это заявление пришется по их установленой форме

Требование незаконное. Можете подать заявление в свободной форме.

Цитата
Nikolj пишет: То есть банк ставит условие, что расторгнет договор только если остаток на нем будет равен нулю! X

Без зарегистрированного бумажного заявления они могут лапшу Вам вешать на уши в любом количестве, за это им ничего не будет. А вот как только появится бумажка, за это можно неиллюзорно огрести в суде (+неустойка +моралка +50% штраф от всего этого сверху). Поэтому пишите заявление:

(в правом углу)В банк ООО БАНК, от ФИО адрес телефон
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу расторгнуть с дата (сегодняшнего дня) договор банковского счёта №ххх от дата (заключения). Остаток денежных средств на счете прошу выдать не позднее 7 дней со дня получения данного заявления.
дата подпись расшифровка

Всё! Распечатываете в двух экземплярах, подписываете и несёте в банк. Они обязаны его принять, а на второй копии поставить отметку о принятии (Вы её, естественно, оставляете себе). Если категорически отказываются принимать - поздравляю, Вы выиграли джекпот. Вызывайте полицию и документально фиксируете факт отказа в принятии заявления.

PS Для начала проверьте, что в тарифах нет комиссии за возврат денег при закрытии счёта. Мало ли.

Сказали «Спасибо»: 1

Nikolj

Сообщений: 616Регистрация: 02.12.2013 Репутация: 24

#25

21.03.2017 20:10

Представители банка, Вы выскажитесь а этой теме или так и будете в лички писать)

Вы там сами себя запутали, то остаток нулю должен равняться, то комиссии уже теперь нет smile:D

Это не решает вопроса о претензии моей к Банку. Вы нарушили мои гражданские права!

Прикрепленные файлы

сообщение.jpg (66.26 КБ) [ Скачать ]

Все продукты Банки.ру