Доброго дня,
Вчера снимал деньги со своей дебетовой карты русского стандарта в банкомате эмитента. после снятия обнаружил, что списали комиссию, выявил подсчетом остатка до и после. никакой информации о комиссии ни на экране банкомата ни в чеке не было. Правильно понимаю, что отсутствие информации является нарушением последнего абзаца ст. 29 закона О банках...?
"Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения."
Вчера снимал деньги со своей дебетовой карты русского стандарта в банкомате эмитента. после снятия обнаружил, что списали комиссию, выявил подсчетом остатка до и после. никакой информации о комиссии ни на экране банкомата ни в чеке не было. Правильно понимаю, что отсутствие информации является нарушением последнего абзаца ст. 29 закона О банках...?
"Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения."
Я бы сразу претензию составил на вашем месте. Ибо вести диалоги с маринками в филиале и операторами Контакт-Центра, это бесполезная трата времени и нервов.