Добрый день.
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. В пользовании карта ВТБ привилегия. Подала заявку на кредит, одобрили меньше, чем запрашивала, хотя доход более чем позволяет взять такую сумму. Летом планируем ремонт, поэтому деньги нужны в ближайшее время. У меня персональный менеджер, поэтому заявку принимали у меня в офисе. На получение д/с приехала в офис банка на Новослободской. Очень скоро я поняла, чем отличается обслуживание обычного клиента от клиента по программе привилегия: масштабом обмана. Менеджер принесла все документы на подпись и сообщила, что я обязана купить страховку стоимостью 100 000 руб., в противном случае в кредите мне откажут. Я посетовала на мягко говоря непорядочность банка, что вынуждает клиента на такие траты. Но знала ли я, что это еще цветочки. Мы подписали все бумаги. Тут я дала маху, поверив на слово милой девушке менеджеру. Я не прочитала в договоре сумму страховки, но я не могла даже в страшном сне предположить, как дальше развернуться события. Получив мои подписи, менеджер удалилась и через пару минут приходит смс о зачислении денег, а следом еще одна. С информацией о снятии средств на страховку. ВНИМАНИЕ 142 000 руб. 3 минуты назад менеджер назвала сумму 100 000!!!! На мой вопрос: как за 2 минуты 100 000 превратились в 142 000 менеджер не нашлась, что ответить и пригласила спасителя Николая, видимо, своего руководителя. Николай что-то не очень внятно пытался рассказать про разные коэффициенты, но на прямой вопрос, что меня не интересует почему именно по этому коэффициенту считали, а почему назвали сумму 100 000, а сняли 142 000? так же не нашел, что ответить. Я молчу, что обещанные 16,5% легким движением руки превратились в вполне себе рыночную ставку 22(!)%, ничем не отличающую ВТБ от других банков. Точнее отличает: другие банки честно говорят полную ставку, а не проворачивают аферы на глазах изумленной публики. Менеджер с гордостью отрапортовала, что раньше % выдачи страховки был 20%, а теперь 60%, стало еще обиднее. Есть все-таки 40% настойчивых клиентов, которые смогли отстоять свои права. Михаил Зодорнов, браво!!! Не зря вы полный тезка известного юмориста, шутить здорово получается. И вопрос не в сумме, вопрос в откровенном, неизящном, низкопробном обмане. От посещения Вашего банка у меня остались самые отвратительные чувства. Даже не могла представить себе, что банк такого уровня может прибегать к уловкам микрофинансовых конторок для достижения финансовых показателей.
Не комильфо!
P.S.: это был последнее мое обращение в Ваш нечистоплотный банк. Увы, но основное состояние делается на постоянных клиентах, а не на новых. Такими темпами скоро вам придется опуститься до кражи средств со счетов клиентов, чтобы выжить. Печаль...
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. В пользовании карта ВТБ привилегия. Подала заявку на кредит, одобрили меньше, чем запрашивала, хотя доход более чем позволяет взять такую сумму. Летом планируем ремонт, поэтому деньги нужны в ближайшее время. У меня персональный менеджер, поэтому заявку принимали у меня в офисе. На получение д/с приехала в офис банка на Новослободской. Очень скоро я поняла, чем отличается обслуживание обычного клиента от клиента по программе привилегия: масштабом обмана. Менеджер принесла все документы на подпись и сообщила, что я обязана купить страховку стоимостью 100 000 руб., в противном случае в кредите мне откажут. Я посетовала на мягко говоря непорядочность банка, что вынуждает клиента на такие траты. Но знала ли я, что это еще цветочки. Мы подписали все бумаги. Тут я дала маху, поверив на слово милой девушке менеджеру. Я не прочитала в договоре сумму страховки, но я не могла даже в страшном сне предположить, как дальше развернуться события. Получив мои подписи, менеджер удалилась и через пару минут приходит смс о зачислении денег, а следом еще одна. С информацией о снятии средств на страховку. ВНИМАНИЕ 142 000 руб. 3 минуты назад менеджер назвала сумму 100 000!!!! На мой вопрос: как за 2 минуты 100 000 превратились в 142 000 менеджер не нашлась, что ответить и пригласила спасителя Николая, видимо, своего руководителя. Николай что-то не очень внятно пытался рассказать про разные коэффициенты, но на прямой вопрос, что меня не интересует почему именно по этому коэффициенту считали, а почему назвали сумму 100 000, а сняли 142 000? так же не нашел, что ответить. Я молчу, что обещанные 16,5% легким движением руки превратились в вполне себе рыночную ставку 22(!)%, ничем не отличающую ВТБ от других банков. Точнее отличает: другие банки честно говорят полную ставку, а не проворачивают аферы на глазах изумленной публики. Менеджер с гордостью отрапортовала, что раньше % выдачи страховки был 20%, а теперь 60%, стало еще обиднее. Есть все-таки 40% настойчивых клиентов, которые смогли отстоять свои права. Михаил Зодорнов, браво!!! Не зря вы полный тезка известного юмориста, шутить здорово получается. И вопрос не в сумме, вопрос в откровенном, неизящном, низкопробном обмане. От посещения Вашего банка у меня остались самые отвратительные чувства. Даже не могла представить себе, что банк такого уровня может прибегать к уловкам микрофинансовых конторок для достижения финансовых показателей.
Не комильфо!
P.S.: это был последнее мое обращение в Ваш нечистоплотный банк. Увы, но основное состояние делается на постоянных клиентах, а не на новых. Такими темпами скоро вам придется опуститься до кражи средств со счетов клиентов, чтобы выжить. Печаль...
Изменено: - 22.03.2017 13:47 (Отмодерировано. )
