Сбербанк списывает деньги за недействительную страховку

В 2016 году сбербанк начислил мне штрафы за невовремя оформленный договор страхования помещения, купленного в ипотеку (договор необходимо было предоставить в декабре 15го, по факту он был перезаключён в мае 16го). В мае я закрыла в ноль все штрафы погасила большую часть ипотеки и предоставила договор. Однако деньги продолжили списываться со счёта, причём в отделении на Кузнецова, 2, сотрудники которого принимали у меня документы, данный факт никак не смогли объяснить. После отзыва на банки.ру со мной связался специалист сбербанка, который объяснил, что сотрудники отделения, которые приняли у меня договор страхования, почему-то не отправили в банк приложения к договору, без которых он считается недействительным. Я запросила в страховой компании копию договора и предоставила ее уже в другое отделение, на Малышева, 31. Однако денежные средства продолжают списываться по сей день.