Зомби или ходячие мертвецы от Сбербанка

Цитата
Мимохожий пишет: А то ведь коротко получается так - у меня написано, что я умер, виноват Сбер.

Вы считаете, виноват не Сбер?

Georgy Potifg,

Ну, например, каким образом это произошло. (Дабы остальные были настороже)
А то вам хорошо детективы пересказывать.
- Преступник выстрелил. Виноват дворник. Состоялся суд.. )))

Пс. Например слова Доступ к карточке клиента, посторонний человек..исключают из списка сотрудника Сбера.

Цитата
Georgy Potifg пишет: У Сбербанка существует программа учета клиентов, любой рядовой сотрудник может в нее зайти и изменить Вашу клиентскую карточку. В этом мне самолично призналась заведующая отделением.

Да. Как и в каждом ином банке.
А как вы хотели? Чтобы ваши данные заводились с закрытыми глазами или по вашему личному паролю доступа к системе банка?
Да, это элемент риска. И, повторяю, это есть везде.
Единственное отличие - у кого-то есть права только в отделении, где открыт счёт, а где-то есть доступ в зависимости от региона. Например в московск.клиента имеют право вносить изменения только моск.отделения.

Цитата
the_god_of_speed пишет: Это сужает круг поиска виновного

Это по барабану.
Т.к. все равно остаётся след, кто именно провёл изменения.

Цитата
Georgy Potifg пишет: Сбербанка существует программа учета клиентов, любой рядовой сотрудник может в нее зайти и изменить Вашу клиентскую карточку. В этом мне самолично призналась заведующая отделением.

ну логи то наверняка ведутся, кто когда и что менял.
А Вы как собственно хотели? Чтобы лично Греф менял?

Цитата
Georgy Potifg пишет: любой рядовой сотрудник может в нее зайти и изменить Вашу клиентскую карточку. В этом мне самолично призналась заведующая отделением.

Логи входа с данными о том, кто (с чьего аккаунта) входил и правил карточку остались.

К Вашей карточке получил доступ вовсе не посторонний человек - вас свела сама судьба в виде талончика электронной очереди...

Недавно присутствовал при занесении информации в БД СБ о подобном скорбном событии.
У тамошних маринок тренажеров нет, поэтому заполняют реальные клиентские карточки методом проб и ошибок.
Занималась всем этим рядовая маринка в белой рубашке. Возилась минут 30-40 - долго искала нужные поля и последовательность заполнения форм.
Сказала, что если проставляется отметка, что "клиент умер", отыграть это обратно не в ее компетенции.
Думаю, в Вашем случае была именно такая ошибка "рядовой замордованной маринки", промахнувшейся с полями и не сумевшей ее откатить...

Я Вас умоляю- есть корпоративная этика

Georgy Potifg, у вас фамилия насколько часто встречающаяся? Пенсионный фонд и другие органы социальной защиты уведомляют Сбербанк о смерти получателей пособий. По службе судебных приставов много случаев, когда в Сбербанке арестовывали счета и списывали средства со счетов однофамильцев. Возможно, у вас подобный случай с ПФ или ФСС. Если это так, то поставил отметку о смерти, основываясь на неполных данных, даже не человек, а автомат.

Цитата
Пaвел пишет: Интересно, а мой депозит себе тоже может перевести любой сотрудник?

Может конечно.
Сколько уже таких новостей было.
Не любой, конече, а тот, кто имеет доступ к таким операциям.

Цитата
Georgy Potifg пишет: Пишите, были ли похожие случаи у кого?

Если деньги не сняли, то это может быть просто ошибка администратора или операционистки. Мне про такой случай сотрудница Сбера рассказывала. Тоже ошиблась, галочку поставила и человек стал числится "Умершим". Благо, что сотрудница сама призналась клиентке банка и конфликт не был раздут. В течении 3 дней ошибку исправляли. К тому же клиентка оказалась достаточно граммотной, в ЛК все счета сделала "невидимыми" и без присутствия клиента это сделать было практически невозможно. Т.е. поставить галочку в БД легко, а вот изменить требуется определенное время.