Форум

Сомнительная схема Бинбанка с бонусными баллами

Отказ в компенсации покупки бонусами

Сообщений: 9Регистрация: 26.12.2012 Репутация: 1 Город: Пенза

10.04.2017 17:44

Всем доброго времени суток. Ситуация такая- Пользуюсь кредитной картой Бинбанка с подключенными бонусами за интернет покупки. 03.04.17 совершил покупку за 80$ на сайте "Алиэкспресс" в надежде в дальнейшем компенсировать ее бонусами, коих у меня достаточное количество для данной покупки. Но сегодня выяснилось, что сделать я это не могу, так как покупка была в $. Я неоднократно читал правила начисления и траты бонусов и там никаких ограничений по компенсации покупок не было указано, главное- достаточное количество бонусов. Представитель уважаемого банка в народном рейтинге ответил мне, что я не могу компенсировать эту покупку, так как она в $, при этом не указав какого либо конкретного документа или пункта, где эта информация существует. Но спустя пару часов представитель изменяет свой ответ, ссылаясь на пункт 4.2 правил в котором говорится, запрещено компенсировать стоимость Бонусных операций, при совершении которых производилась конвертация иностранной валюты в рубли. Раньше этот пункт гласил о том, что можно компенсировать любые покупки свыше 100 руб. То есть банк оперативненько добавил новый пункт в правила после моего обращания. Но у меня по счастливой случайности оказался скачан ранее документ в PDF в первоначальной версии где естественно нет никакого упоминания о покупках с конвертацией. Считаю такие действия банка как минимум некрасивыми и нечестными по отношению к клиенту. Что я могу сделать в данной ситуации? Выкладываю здесь скрины обеих версий документа. Оригинал нет возможности выложить здесь, он в PDF, могу скинуть заинтересованным на почту

Прикрепленные файлы

бин1.jpg (318.27 КБ) [ Скачать ]

бин2.jpg (259.23 КБ) [ Скачать ]

Изменено: mineralka- 10.04.2017 18:48 (отмодерировано.)

Сказали «Спасибо»: 1

the_god_of_speed Сообщений: 521Регистрация: 28.01.2017 Репутация: 11 Город: Москва	#2 10.04.2017 18:15 После такого можно прощаться с банком.
	0

Полетели

Сообщений: 204Регистрация: 14.02.2017 Репутация: 8

10.04.2017 19:23

Остается лишь купить тележку батонов хлеба в супермаркете и компенсировать её накопившимися бонусами. После чего суд да дело...

Помогаю выгодно оформлять кредитные карты: Тинькофф, Совесть, Халва, Альфа 100 дней, Матрёшка и другие. Просьба обращаться в личные сообщения.

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

10.04.2017 21:52

в версии правил от 01.10.16 пункт 4.2 о 100 рублях
http://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=468
это на одном сайте

а на другом
https://www.binbank.ru/upload/docs/%D0...%D1%81.pdf
про другую валюту smile:quotes:

автор Ким Елизавета Иллорионовна
первый файл от 29 сен 16 года, а второй от 16 февраля 17 года, хотя даты введения правил одинаковы

Изменено: lexincorp- 10.04.2017 21:56

Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.

lexincorp Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва Зануда	#5 10.04.2017 22:02 http://www.banki.ru/services/response.../10036949/ Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
	0

5alex5

Сообщений: 6955Регистрация: 27.12.2015 Репутация: 751

10.04.2017 22:02

Цитата
Alexus_77 пишет: Представитель уважаемого банка

Кем же он уважаем? smile:D

Бардак там, какой другим и не снился! smile:evil:

Ну, теперь Вы понимаете.

Цитата
lexincorp пишет: это на одном сайте а на другом

И что характерно: и та, и другая версии "Условий..." действуют с 01.10.2016 smile:jokingly:

Судиться из-за такой мелочи - себе дороже.

Alexus_77

Сообщений: 9Регистрация: 26.12.2012 Репутация: 1 Город: Пенза

10.04.2017 22:23

Цитата
5alex5 пишет: Кем же он уважаем? Бардак там, какой другим и не снился! Ну, теперь Вы понимаете.

Теперь уже никем видимо. За пару лет моего сотрудничества было несколько негативных моментов, с двойной конвертацией например и тд. Но эта ситуация для меня последняя капля, скоро срок по вкладу закончится и бегом из банка. Баллы попробую на бензин потратить. Но все же интересен ответ банка. В народном рейтинге молчание.

Изменено: Alexus_77- 10.04.2017 22:26

AvorHarp

Сообщений: 2318Регистрация: 26.10.2011 Репутация: 80

с 06.12.2017

11.04.2017 05:04

Ничего не пойму. А зачем вы долларами платили китайцам? (курс выгоднее что ли?) а доход у вас в долларах?
Ну вообще с учетом ваших бонусных баллов выгоднее наверно было платить рублями за покупки.. Я, например, вообще не заморачиваюсь и плачу со счета мобильного, мне неприятно на али карты светить. Там жулик на жулике сидит. Например, сейчас у меня одновременно 6 клаймов.
Такого безобразия с доставкой по 2-3 месяца нет больше нигде. И ещё прикидываются дохлыми баранами, типа "сходите на свою почту и поищите там вашу посылку", отлично зная что дело не в почте вовсе, а в том что они приняв заказ переправляют этот заказ на завод, добавив свою маржу, и ни за что не отвечают. И сам Али тоже хорош, по 2-3 месяца на его счетах висят (по всей вероятности) огромные суммы, на которые разумеется капают проценты. Они же деньги то берут при покупке, а отдают только после доставки..
PS
Мое твердое убеждение, что покупать надо на Амазоне а не на Али. А скупой платит дважды, увы.

Изменено: AvorHarp- 11.04.2017 05:12

Anastasiya_I

Сообщений: 801Регистрация: 14.04.2013 Репутация: 26 Город: Санкт-Петербург

11.04.2017 05:21

Цитата
AvorHarp пишет: Ничего не пойму. А зачем вы долларами платили китайцам? (курс выгоднее что ли?) а доход у вас в долларах?

А где было написано, что платил долларами, если карта рублевая кредитная? Как вы предлагаете надо было оплатить?

Изменено: Anastasiya_I- 11.04.2017 05:24

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#10

11.04.2017 08:49

Цитата

AvorHarp пишет:
А зачем вы долларами платили китайцам? (курс выгоднее что ли?) а доход у вас в долларах?Ну вообще с учетом ваших бонусных баллов выгоднее наверно было платить рублями за покупки.. Я, например, вообще не заморачиваюсь и плачу со счета мобильного, мне неприятно на али карты светить.

на форуме есть один человек, который полгода ищет карту в юанях с кашей smile:omg:

а есть разница, в чем доход? что мешает свои деревянные в доллары сконвертировать? что мешает не конвертировать, но курс предоставить на откуп банку, а не али?
что мешает виртуальную карту завести? правда в последнем случае это невыгодно.

Alexus_77

Сообщений: 9Регистрация: 26.12.2012 Репутация: 1 Город: Пенза

#11

11.04.2017 09:09

AvorHarp,
Как выше было сказано, платил долларовую покупку рублевой картой. Бинбанк не лучший вариант по курсу конвертации, есть куча вариантов с конвертацией по курсу ЦБ. Просто таким образом хотел потратить баллы, оказалось зря. И да, здесь мы обсуждаем порядочность банка, а где и как покупать- это вопрос другого форума

lexincorp Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва Зануда	#12 11.04.2017 10:04 http://www.banki.ru/services/response.../10061559/ Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
	0

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#13

11.04.2017 10:11

Сколько раз писали, что Бинбонус начисляется и за долларовые покупки, а компенсировать можно только рублевые покупки. И вот опять. smile:o

Так было всегда!!!

PS:// Не пойму, почему, читая пункт 4.2. люди игнорируют валюту платежа и из выражения "100 рублей", берут только цифровое обозначение, а точнее её эквивалент.

Изменено: hdx1000- 11.04.2017 10:32

Alexus_77

Сообщений: 9Регистрация: 26.12.2012 Репутация: 1 Город: Пенза

#14

11.04.2017 10:33

Цитата
hdx1000 пишет: Сколько раз писали, что Бинбонус начисляется и за долларовые покупки, а компенсировать можно толькорублевые покупки. И вот опять. Так было всегда!!!

Может на каком заборе и писали, а в официальном документе, выложенном на сайте банка, такой информации не было!

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#15

11.04.2017 10:34

Цитата
hdx1000 пишет: Не пойму, почему, читая пункт 4.2. люди игнорируют валюту платежа и из выражения "100 рублей", берут только цифровое обозначение, а точнее её эквивален

может по той простой причине, что про валюту там ничего не сказано?
а списание с рублевого счета может быть только в рублях? smile:omg:

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#16

11.04.2017 10:44

Цитата
lexincorp пишет: может по той простой причине, что про валюту там ничего не сказано?а списание с рублевого счета может быть только в рублях?

Давайте пойдем от обратного. Валюта операции доллар, минимальная сумма покупки для компенсации 100 рублей . Где определён порядок конвертации Бинбонуса?

Бонус - условная единица, зачисляемая и списываемая с Бонусного счета Участника Программы в соответствии с действующими Условиями. Бонусы используются только в учетных целях и не являются средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству. Бонусы рассчитываются из расчета 1 бонус = 1 рубль.

Изменено: hdx1000- 11.04.2017 10:48

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#17

11.04.2017 10:56

Цитата
hdx1000 пишет: Валюта операции доллар

списание с рублевого счета в какой валюте будет?

можете ходить с любой стороны, но с рублевого счета списывают в рублях

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#18

11.04.2017 11:01

компенсация покупки - это взаимоотношения клиент-банк, к продавцу и валюте, в которой тот выставил счет, это отношения не имеет

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#19

11.04.2017 11:06

Цитата
lexincorp пишет: списание с рублевого счета в какой валюте будет?

А причем тут рублевый счет? В программе лояльности не определено данное понятие.

Цитата
lexincorp пишет: компенсация покупки - это взаимоотношения клиент-банк, к продавцу и валюте, в которой тот выставил счет, это отношения не имеет

Компенсация покупки - это часть условий Программы лояльности “БИН Бонус”. На нарушение этих правил Вы ведь ссылаетесь?

Изменено: hdx1000- 11.04.2017 11:08

unica1

Сообщений: 1460Регистрация: 18.02.2015 Репутация: 93 Город: Иваново

#20

11.04.2017 11:09

Особенности конвертации бонусов в рубли за операции в валюте, отличной от рубля действительно уже обсуждали в ветке Бинбанк-Бонус. Кому надо-это поняли и приняли к сведению. И не понятно, в чем сложность компенсировать бонусы в том же супермаркете-за едой все ходят.

Alexus_77

Сообщений: 9Регистрация: 26.12.2012 Репутация: 1 Город: Пенза

#21

11.04.2017 11:17

Цитата

unica1 пишет:
Особенности конвертации бонусов в рубли за операции в валюте, отличной от рубля действительно уже обсуждали в ветке Бинбанк-Бонус. Кому надо-это поняли и приняли к сведению. И не понятно, в чем сложность компенсировать бонусы в том же супермаркете-за едой все ходят.

Вы поставьте себя на место простого обывателя, прежде чем писать такое. По вашему я должен был покурить профильные форумы с неделю, а потом только совершать покупку? А для кого же тогда официальные правила на сайте банка, если вся правда только на ветках форума? Я просто не понимаю, как вообще можно оправдывать банк, который занимается подтасовыванием своих же документов.

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#22

11.04.2017 11:21

Цитата
hdx1000 пишет: А причем тут рублевый счет? В программе лояльности не определено данное понятие.

что простите?

карта рублевая, счет рублевый, взаимоотношения клиент-банк в рублях smile:omg:

photorival

Сообщений: 1694Регистрация: 09.04.2014 Репутация: 15

#23

11.04.2017 11:22

Цитата
hdx1000 пишет: Сколько раз писали, что Бинбонус начисляется и за долларовые покупки, а компенсировать можно толькорублевые покупки. И вот опять. Так было всегда!!!

А если я куплю в евро на заграничном сайте с 5ю проц категорией мне бинбонусы за такую покупку нальют? но должен я буду их компенсировать за покупку в рублях? Как компенсация вообще происходит? недавно получил карту бина, еще не разобрался)

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#24

11.04.2017 11:23

Цитата
hdx1000 пишет: В программе лояльности не определено данное понятие.

какие не рублевые карты участвуют в бинбонус, чтобы определять понятия списаний в валюте?

photorival Сообщений: 1694Регистрация: 09.04.2014 Репутация: 15	#25 11.04.2017 11:33 Такие покупки в валюте проходят по курсу банка на день авторизации без всяких комиссий?
	0

Все продукты Банки.ру