"Попал" с Восточным Экспресс Банком

Добрый день!
Подскажите, что делать в такой ситуации: Брал потреб кредит для собственника бизнеса, залогом был депозит юридического лица, причем ранее в этом же банке ( Юниаструм, ныне Восточный Экспресс) был депозит физического лица, но по условиям договора надавили и практически, заставили перевести на депозит организации. Теперь кредит погашен, пытаюсь деньги перевести в обратном порядке: депозит юр. лица--->расчетный счет юр. лица---> текущий счет физ лица. А мне, помимо того, что тянут время уже неделю, так еще и предъявили запрос по 115-ФЗ о природе моих денег. Я им говорю:" так эти деньги лежали у меня годами на депозите физ лица, а потом я их путем предоставления займа своей же фирме перевел на депозит юр. лица. У вас же все эти проводки видны!". Сотрудники в отделении каждый запрос согласовывают с головным офисом. Ожидание ответа на каждый запрос в течение дня. Уже в приступе гнева . Не знал, что в отношении работы с корпоративом Восточный Экспресс окажется таким некомпетентным. Посоветуйте как быть?
Спасибо.