10 марта 2017 года я воспользовался банкоматом с №503342 по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе д. 16а гипермаркет «Лента». В купюроприемник банкомата мною была помещена наличность в сумме 37000 рублей купюрами по 1000 рублей. Банкоматом сумма была определена как 33000 рублей, мною данное внесение было подтверждено, и я ожидал возврата непринятых купюр, чего не произошло.
Сразу на месте я позвонил в по телефону горячей линии и совместно с оператором оформил обращение А1703102176. Ответа на данное обращение я так и не получил, кроме СМС 16 марта 2017 с просьбой оценить понятен ли мне ответ. За ответом я обратился к оператору поддержки в альфа клик. Оператор сообщил, что внесение было выполнено в полном объеме, с чем я не согласен. Оператор предложил оформить новую претензию, что и было сделано.
Оформлено следующее обращение по этой же проблеме с номером A1703160824. Ответа на повторное обращение я также не получил, кроме СМС с просьбой оценить понятен ли мне ответ.
Деньги на мой счет или в каком-то ином виде ко мне так и не поступили.
Вот такая ситуация. Что делать дальше не знаю??
Не то что бы сумма большая... и на банкомате написано, что больше 30 купюр не вставлять. Однако раньше таких проблем не было и по 50 засовывал. Написал все это в банк бумажным письмом так же...
Сразу на месте я позвонил в по телефону горячей линии и совместно с оператором оформил обращение А1703102176. Ответа на данное обращение я так и не получил, кроме СМС 16 марта 2017 с просьбой оценить понятен ли мне ответ. За ответом я обратился к оператору поддержки в альфа клик. Оператор сообщил, что внесение было выполнено в полном объеме, с чем я не согласен. Оператор предложил оформить новую претензию, что и было сделано.
Оформлено следующее обращение по этой же проблеме с номером A1703160824. Ответа на повторное обращение я также не получил, кроме СМС с просьбой оценить понятен ли мне ответ.
Деньги на мой счет или в каком-то ином виде ко мне так и не поступили.
Вот такая ситуация. Что делать дальше не знаю??
Не то что бы сумма большая... и на банкомате написано, что больше 30 купюр не вставлять. Однако раньше таких проблем не было и по 50 засовывал. Написал все это в банк бумажным письмом так же...