Банк Открытие не возвращает деньги, что делать ?

Имею год назад заключенный договор "Фактор роста" (мало понятная смесь договора страхования и инвестирования, заключила по глупости и при обильной дезинформации со стороны сотрудников банка) с Банком Открытие. Написала 06.04.17 заявление о его расторжении (по его условиям при досрочном расторжении мне возвращают 223 тысячи вместо внесенных 300 - роскошно!!!), по условиям договора рассматривается это заявление две недели (не ну а чо - обмануть так уж во всем), сегодня (24.04.17) пришла в банк - нету говорят денег (должны поступить на мой расчетный счет), на вопросы почему и когда сотрудники застенчиво перешептываются и ничего вразумительного не говорят.
Посоветуйте что делать.