Незаконные действия ПАО Почта банк

ПАО Почта банк превратил мой последний платёж из 2 788руб. в 12 249руб. добавив массу интересных и новых для меня услуг. Да, платежи задерживал, но и проценты выплачивал, за каждую задержку. Но вымогать 12 249р. вместо оплаченных мной 3 500руб. Это уж извините. Интересная разница не правда ли? Документы и скриншоты приложены.
Дамы и господа будьте бдительны! В данный момент не могу получить письменного ответа от сотрудников Банка по любым обращениям. Изворачиваются любыми способами, так как понимают, что мне нужны письменные доказательства для дальнейших действий против банка. Обращение прикрепил (без персональных данных).
О, забыл о приятных сюрпризах и резких неожиданностях! Срок платежей волшебно и неожиданно из 24 месяцев по договору, превратился в 28 месяцев - О, как!!! Ах, да конечно, милые сотрудники ПАО Почта банк, я подарю вам дом и куплю в подарок миллион алых роз! Ведь ваш банк просто очаровывает своими юридически грамотными действиями и прелестными вежливыми сотрудниками! Этот банк может вызвать исключительно сарказм и отвращение!