Задвоение операции при оплате товара.

Банку сначала надо проверить всю информацию, вдруг Вы пытаетесь обмануть его, банк-эквайер или магазин? 33 дня вряд ли будут рассматривать, через 10-14 рабочих дней дадут ответ.

Цитата
soloi пишет: почему сразу деньги не вернулись из резерва, ведь были в магазине моментально сформированы чеки об отклонении операции и о возврате товара

Потому что банк может установить срок холда дней 10, поэтому они и висят.

Ваше заявление рассмотрят, направят в банк-эквайер, получат ответ и разморозят средства. К концу следующей недели, если не будет проволочек, средства уже могут быть доступны.

Почему-то в последние годы выработала в себе привычку не снимать наличные просто так, наверное, потому, что езжу в метро, в давке, а деньги на карте - вроде спокойнее, не украдут из сумки...а банкомата банка "Санкт-Петербург" в трк не оказалось, вот и решила оплатить картой.

Цитата
slowpoke пишет: Да, банковские платежные карты - это блестящая обертка.

Ну почему же. По принципу меньше знаешь - крепче спишь вполне себе можно. До первого несчастного случая.

Цитата
soloi пишет: Почему-то в последние годы выработала в себе привычку не снимать наличные просто так,

Их надо снимать в день, когда они на карте появились.
Сумки/рюкзаки помнится последний раз в конце девяностых прямо из рук вырывали и то, если заметишь. Сейчас все по минимуму сытые и с карточками. Если уводить - то уж смартфон как ключ ко всему.

Цитата
soloi пишет: в банковской системе, каких-то неадекватных сроках операций между банками-продавцами-покупателями. И было бы всё равно, если бы зар.плата была такая, что плюс минус десятка не ощущались, а для меня заблокированная сумма- реальная трагедия...

http://www.banki.ru/services/responses/

Цитата
probkovorot пишет: А как же кэшбэк?

Так не кэш, а фантики 1-2% бэк

Банк не разблокировал сумму на основании чека отмены транзакции и списал её со счёта, вторая сумма 9 мая по операции возврата вернулась. В магазин я три раза привозила разные выписки одну, где были видны зарезервированные суммы, две другие, где видны операции на лицевом счёте по списанию и зачислению. 11 мая я с трудом дозвонилась до дополнительного офиса "Дачное", где не очень любезно мне сказали, что моим вопросом занимаются и ответ дадут до 14 июня, т.е. не через 33 дня, а целых 40 дней. Написали мне кучу формальных петиций. Вот последняя после моего отзыва в народном рейтинге: Уважаемая Ирина Владимировна!

По Вашему обращению сообщаем следующее.
Заявление о несогласии с операцией принято по Вашему обращению в работу в дату его поступления и направлено в ответственное подразделение банка для дальнейшего рассмотрения и урегулирования вопроса, в том числе для дополнительной проверки данных по проведенным операциям через платежную систему.
На основании заявления о несогласии с операцией Банк проводит проверку обстоятельств совершения оспариваемой операции. Информация о результатах рассмотрения заявления доводится до сведения Клиента в письменной форме в Подразделении Банка по месту ведения Счета, к которому выпущена Карта, или в Подразделении по месту подачи Заявления о несогласии с операцией в соответствии с заявлением о несогласии с операцией, или в Подразделении Банка по месту ведения Счета в случае подачи заявления о несогласии с операцией через Интернет-банк, в срок не более 30 (Тридцати) дней со дня получения заявления Банком, а в случае трансграничного перевода денежных средств – в срок не более 60 (Шестидесяти) дней со дня получения заявления. При этом, в случае если Банку требуется дополнительная информация от Клиента и /или ПС, Клиент информируется о промежуточном результате рассмотрения заявления с указанием нового срока предоставления решения о результате рассмотрения заявления, в случае если Банку требуется дополнительная информация от Клиента новый срок предоставления решения по заявлению рассчитывается от даты предоставления Клиентом дополнительной информации. Информация о промежуточном решении может быть направлена Клиенту в Интернет-банке или с использованием контактной информации, имеющейся у Банка для связи с Клиентом.
В интересах Клиентов, Банком принимаются все меры для решения вопросов связанных с несогласием по проведенным операциям по картам банка в наиболее короткие сроки.
Ранее указанные 33 дня - возможный сроки разблокировки средств по неподтвержденным операциям по картам банка; процедуры разблокировки средств и урегулирования вопросов в случае несогласия с операцией списания средств со счета имеют принципиальные отличия в части регламента взаимодействия с платежными системами.
Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Дарья Бурмистрова
ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

а что конкретно они в этих правилах нарушают? я просто хочу понять, где в этой истории "собака зарыта"...понятно, что от этого понимания ничего на моём лицевом счету не изменится, но хоть другие будут понимать и не станут жертвами систем оплаты покупок картами...я-то уже так устала от этой истории, что мысленно распрощалась с деньгами, они похоже вообще ко мне не вернутся...

Цитата
soloi пишет: В магазин я три раза привозила разные выписки одну, где были видны зарезервированные суммы, две другие, где видны операции на лицевом счёте по списанию и зачислению.

Сейчас суммы в каком состоянии? Зарезервированы или уже списаны??

Судя по косвенным признакам, Ваш банк-эмитент работает. Вероятно одну операцию либо разблокировал, либо пришёл возврат. А по второй выставил претензию и сейчас у противной стороны есть месяц на разбор ситуации (согласно правил платежной системы). Ситуация неприятная, но не безнадежная. К сожалению, такие ситуации бывают, но бывают редко. Весьма вероятно, что в своей жизни более и не увидите.