Непонятные и быстрые манипуляции сотрудника Сбербанка на терминале.

Цитата
silalex_l пишет: Вопрос такой: мог ли он узнать пароль отСбербанка-онлайн и провеcти какие-то несанкционированные подключения?

Технически да. Если беспокоят сомнения (что правильно) самостоятельно замените пароль (дома) от системы Сбербанк Онлайн, просмотрите внимательно все настройки системы (в том числе все журналы операций).
Жалобу я бы составила, направила в Сбербанк и хранила копию.
На будущее.
Что бы сотрудник ни просил сделать с электронным средством платежа, все действия должны выполняться только Вами, быть абсолютно понятыми Вам. Сотрудник банка при попытке навязаться должен жестко отгоняться от возможности использовать Ваше электронное средство платежа.

Цитата
silalex_l пишет: После этого сотрудник попросил вставить карту ещё раз, ввести пин-код и стал быстро совершать какие-то манипуляции (я успел увидеть что-то вроде оплаты услуги "розница")

После этого я бы записал имя и фамилию сотрудника, пошел бы к операционисту, отключил все услуги от карты, включая мобильный банк и заказал бы перевыпуск карты. И, не покидая банк, составил бы жалобу на сотрудника.

И впредь зарубите себе на носу: НИКОГДА и НИКОМУ не сообщайте пин-код от вашей карты.

Цитата
silalex_l пишет: После выдачи карты (замена) меня направили к сотруднику для активации карты. После вставки карты я ввёл пин-код и подключил мобильный банк на свой номер. После этого сотрудник попросил вставить карту ещё раз, ввести пин-код и стал быстро совершать какие-то манипуляции (я успел увидеть что-то вроде оплаты услуги "розница").

У меня была аналогичная ситуация, когда я пришла в сбер оплатить ЖКХ. Такая же шустрая девушка-консультант начала стремительно набивать что-то на клаве, я сначала прифигела, потому что на мой вопрос, что она делает, ответ был - "это я для себя". После этого я нажала отмену, забрала карту и высказала ей все, что пришло в голову в тот момент (не стесняясь в эпитетах, характеризующих ее поведение), а затем обратилась к другой сотруднице с просьбой объяснить поведение консультанта. Оказалось, что та мамзель уже многих достала, отличаясь особой наглостью и напором. Эта же сотрудница посоветовала накатать на ту жалобу, но было просто некогда. Больше ту активистку не видела, а карту я выдернула вовремя).
Суть этого "для себя" заключается в том, что она подключает народ к автоплатежам, а для консультанта это бонус.

Цитата
probkovorot пишет: отключил все услуги от карты, включая мобильный банк и заказал бы перевыпуск карты.

У меня это основная карта, будет проблематично целый месяц ходить без неё. Пин-код я не сообщал, просто ввёл его сам.

Цитата
_mashen'ka_ пишет: консультанта это бонус.

А можно как-то отследить потом, что она делает?
И может быть так, что будут совершены потом какие-то действия с картой, а мне на телефон не придёт никакой информации об этом?

Цитата
silalex_l пишет: А можно как-то отследить потом, что она делает?

Скорее всего нет, потому что я тоже просила проверить, что там мне успели подключить, но ответ был, что это невозможно.
Но у меня было связано с оплатой квитанций, а у вас, скорее всего, что-то другое. Попробуйте в личном кабинете поискать, может что найдете.

Цитата
silalex_l пишет: Если ничего не подтвердится, то они, наверное, могут меня привлечь за дачу ложных показаний?

Нет.
Когда у Вас стырят все накопленне в Сбере - будет поздно жаловаться...

Мне уже звонили, рекомендовали к ним подъехать для проверки, но я пока не смог (работа). Есть ли смысл составлять жалобу повторно? Или лучше подъехать к ним? И вы дали ссылку, чтобы сообщить о мошеннических действиях, но как я докажу, что уже был факт мошенничества?

Цитата
silalex_l пишет: Мне уже звонили, рекомендовали к ним подъехать для проверки,

Кто звонил?

Если из допофиса, в котором работает указанный Вами сотрудник - не имеет смысла с ними общаться, тк Вы не специалист и не можете дать правильную оценку правомерности действий сотрудника офиса.
Навешают лапшу на уши, этим и закончится.

Поручите это дело УВБ. Правильное решение.

Цитата
silalex_l пишет: Если ничего не подтвердится, то они, наверное, могут меня привлечь за дачу ложных показаний?

1. "Дача ложных показаний" - неюридический простонародный жаргонизм. Правильное наименование - "дача заведомо ложных показаний" что, согласитесь, в корне меняет суть вопроса.
Ст. 307 УК России предусматривает ответственность за дачу ЗАВЕДОМО ложных показаний, т.е. когда Вы врёте осознанно, заранее понимаете что говорите неправду. При этом для возникновения ответственности Ваше враньё должно быть зафиксировано процессуально протоколом в рамках уже ведущегося уголовного дела. Ни того, ни другого, ни третьего в Вашем случае нет. Если, как Вы пишете "...ничего не подтвердится...", то Ваша позиция на юридическом языке называется "искреннее заблуждение", что ни в коем случае и никогда не является наказуемым деянием.

2. "Они" Вас ни к чему привлечь не могут и не смогут. Привлечь могут только судебные органы и правоохранительные структуры, а "они" - это обычные гражданские люди, такие же как и Вы. Просто, как правило, большей частью в УВБ и подобные структуры набирают т.н. "бывших": выходцев из правоохраны, ушедших на пенсию, уволенных по сокращению и т.п. ...

У меня была такая же ситуация. Придя домой сразу сменила пароль к СБонлайну.

Цитата
silalex_l пишет: Ещё проблема в том, что это было более 2 месяцев назад и я не помню точно число, когда я получал карту. Они смогут это восстановить? И что будет после обращения к ним? Карту заблокируют? Мне дадут какие-то рекомендации? Cмогут ли они проверить, что было совершено с картой?

Да, дату выдачи карты, время осуществления, дата и время активации карты восстановить обязаны, информация должна фиксироваться в системе Сбербанка.
Если Вы не заявляете на компрометацию карты, то блокировать не будут.
Манипуляции относились к мобильному банку, блокировка или перевыпуск карты не помогут, к сожалению, если действия не относились именно к карте.
Требуйте через обращение протокол действий с Вашей картой. Действия с мобильном банке должны протоколироваться. Да, у Сбербанка должно быть техническое обеспечение, позволяющее установить все значимые производимые в мобильном банке операции (платежи, получение паролей, выписок, подключение автоплатежей и пр)
Пароль к мобильному банку смените.