У меня закончился срок действия карты. Пришло СМС сообщение с предложением обменять карту. При посещении банка выяснилось, что мне отказано в продлении с формулировкой "без объяснения причин". Сотрудники отделения ничего по этому поводу не могли сказать и объяснить причину отказа.
Был вынужден обратиться в кол-центр. Принято обращение за номером 1704260084 от 26.04.17 года с указанием срока рассмотрения 10 дней. Через 10 дней пришло СМС с продлением срока до 15 дней. По истечении 15 дней пришло очередное СМС сообщения о продлении до 20 дней.
На эту карту у меня приходит пенсия и максимальная сумма на карте не превышало 30 000 руб. Деньги с карты использовались для оплаты телефона, кредита, интернет-контента.
Попытка снятия остатков с карты не привели к успеху. В банке объяснили, что надо закрыть счет и ждать решение 45 дней. Но на эту карту у меня по прежнему поступает средства от пенсионного фонда (пенсия) и я по прежнему не могу пользоваться моими средствами.
Я попытался открыть новую карту. Но в этом мне было отказано.
Должен пояснить, что я перенес две онкологические операции с начала 2017 года. Для того, чтобы мне жить я вынужден ежедневно делать инъекции. Стоимость лекарств ежемесячно составляет 28 000 рублей и отсутствие возможности пользоваться своими средствами может стоить мне моей жизни.
Объясните мне, что происходит в ПАО Сбербанк. Откуда такое отношение к клиентам. Но моему разумению банку совершенно наплевать на своих клиентов. Жду помощи в решении моей проблемы и надеюсь , что я смогу еще жить, не смотря на все усилия банка отправить меня на тот свет
Был вынужден обратиться в кол-центр. Принято обращение за номером 1704260084 от 26.04.17 года с указанием срока рассмотрения 10 дней. Через 10 дней пришло СМС с продлением срока до 15 дней. По истечении 15 дней пришло очередное СМС сообщения о продлении до 20 дней.
На эту карту у меня приходит пенсия и максимальная сумма на карте не превышало 30 000 руб. Деньги с карты использовались для оплаты телефона, кредита, интернет-контента.
Попытка снятия остатков с карты не привели к успеху. В банке объяснили, что надо закрыть счет и ждать решение 45 дней. Но на эту карту у меня по прежнему поступает средства от пенсионного фонда (пенсия) и я по прежнему не могу пользоваться моими средствами.
Я попытался открыть новую карту. Но в этом мне было отказано.
Должен пояснить, что я перенес две онкологические операции с начала 2017 года. Для того, чтобы мне жить я вынужден ежедневно делать инъекции. Стоимость лекарств ежемесячно составляет 28 000 рублей и отсутствие возможности пользоваться своими средствами может стоить мне моей жизни.
Объясните мне, что происходит в ПАО Сбербанк. Откуда такое отношение к клиентам. Но моему разумению банку совершенно наплевать на своих клиентов. Жду помощи в решении моей проблемы и надеюсь , что я смогу еще жить, не смотря на все усилия банка отправить меня на тот свет
Был в ситуации чуть проще, но сбер был не прав на 100%. В результате карту разблокировали, но даже не извинились. Гнилой слон.