Добрый день!
Сразу вывод для читателей: не связывайтесь с этим банком.
Зовут меня В-в Илья Р-ч.
10 апреля 2017 года в магазине DNS взял в «рассрочку» смартфон. По документам – просто кредит в ООО «РусФинанс» под 10,258 %, Номер КД: 24016001567. Общая сумма кредита в 15 239,10р. Из них банк перевёл магазину 14 399,10 за смартфон. Т.е. на 11.04.2017 на счёту оставалось 840р.
Почему сумма кредита и цена смартфона отличаются? А всё потому, что девушка-представитель банка очень хотела продать мне «услугу СМС-информирования». Только вот мне эта услуга была не нужно и я от неё вежливо отказался. Заявление на предоставление этой услуги Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ. А для своего собственного спокойствия ещё и вёл аудиозапись наших переговоров с представителем банка. На аудиозаписи (примерно с 9:10 до 11:45) отчётливо слышно, что я отказался от ненужной мне услуги. А вот и ссылка на аудиозапись:
https://www.dropbox.com/s/ocfrkksby6z9...inance.wav
Через несколько дней проверил состояние счёта и действительно – 840р оставалось на счету.
Но 10.05.2017 с моего счёта были сняты эти 840р. в счёт той самой «услуги».
Дата Содержание операции Поступление Списание Остаток на конец дня
10.05.2017 Оплата дополнительной услуги СМС-информирование по КД N 24016001567 от 10.04.2017 840,00 RUR
Почему только через месяц? Не понятно.
При этом, поскольку на дату ежемесячной платежа по кредиту (704р.) на моём счета было 0р, интернет банк выдал мне сообщение об имеющейся «просроченной задолжности». А если есть просроченная задолжность, то есть и «штрафы». Получается сейчас банк начисляет мне штрафы за «просроченные платёж», который произошёл, по моему мнению, по вине банка. Welcome to Russia
Ещё один момент: в связи с «просроченной задолжностью» банк настоятельно рекомендует мне обратиться в «Управление первоначального сбора задолженности» по платному телефону. «Бесплатный звонок с сайта www.rusfinancebank.ru» не работает. Получается по вине банка сейчас я должен тратить своё время, свои деньги и свои нервы для того, чтобы доказать, что никакую «услугу» я не заказывал.
И так моё требование банку:
1) Вернуть на счёт 840р. за «услугу СМС информирования».
2) Отменить любые штрафы и пени, которые вы насчитали за «просроченную задолжность».
3) Впредь снимать деньги с моего счёта строго по графику платежей.
4) Извиниться.
В случае отказа или игнорирования этих требований, мой юрист подаст на вас в суд и будет требовать а) соблюдения условий договора б) компенсацию за моральный ущерб и возможную порчу кредитной истории в) взыскать судебные и прочие издержки (составление искового заявления, нотариальная доверенность, предствительство в суде, гос.пошлины и т.д.).
Мой совет потенциальным клиентам банка: не становитесь клиентами этого банка. Нервы дороже.
Отпишусь в этой теме, когда будет какой-то ответ от банка. Спасибо за внимание.
Сразу вывод для читателей: не связывайтесь с этим банком.
Зовут меня В-в Илья Р-ч.
10 апреля 2017 года в магазине DNS взял в «рассрочку» смартфон. По документам – просто кредит в ООО «РусФинанс» под 10,258 %, Номер КД: 24016001567. Общая сумма кредита в 15 239,10р. Из них банк перевёл магазину 14 399,10 за смартфон. Т.е. на 11.04.2017 на счёту оставалось 840р.
Почему сумма кредита и цена смартфона отличаются? А всё потому, что девушка-представитель банка очень хотела продать мне «услугу СМС-информирования». Только вот мне эта услуга была не нужно и я от неё вежливо отказался. Заявление на предоставление этой услуги Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ. А для своего собственного спокойствия ещё и вёл аудиозапись наших переговоров с представителем банка. На аудиозаписи (примерно с 9:10 до 11:45) отчётливо слышно, что я отказался от ненужной мне услуги. А вот и ссылка на аудиозапись:
https://www.dropbox.com/s/ocfrkksby6z9...inance.wav
Через несколько дней проверил состояние счёта и действительно – 840р оставалось на счету.
Но 10.05.2017 с моего счёта были сняты эти 840р. в счёт той самой «услуги».
Дата Содержание операции Поступление Списание Остаток на конец дня
10.05.2017 Оплата дополнительной услуги СМС-информирование по КД N 24016001567 от 10.04.2017 840,00 RUR
Почему только через месяц? Не понятно.
При этом, поскольку на дату ежемесячной платежа по кредиту (704р.) на моём счета было 0р, интернет банк выдал мне сообщение об имеющейся «просроченной задолжности». А если есть просроченная задолжность, то есть и «штрафы». Получается сейчас банк начисляет мне штрафы за «просроченные платёж», который произошёл, по моему мнению, по вине банка. Welcome to Russia
Ещё один момент: в связи с «просроченной задолжностью» банк настоятельно рекомендует мне обратиться в «Управление первоначального сбора задолженности» по платному телефону. «Бесплатный звонок с сайта www.rusfinancebank.ru» не работает. Получается по вине банка сейчас я должен тратить своё время, свои деньги и свои нервы для того, чтобы доказать, что никакую «услугу» я не заказывал.
И так моё требование банку:
1) Вернуть на счёт 840р. за «услугу СМС информирования».
2) Отменить любые штрафы и пени, которые вы насчитали за «просроченную задолжность».
3) Впредь снимать деньги с моего счёта строго по графику платежей.
4) Извиниться.
В случае отказа или игнорирования этих требований, мой юрист подаст на вас в суд и будет требовать а) соблюдения условий договора б) компенсацию за моральный ущерб и возможную порчу кредитной истории в) взыскать судебные и прочие издержки (составление искового заявления, нотариальная доверенность, предствительство в суде, гос.пошлины и т.д.).
Мой совет потенциальным клиентам банка: не становитесь клиентами этого банка. Нервы дороже.
Отпишусь в этой теме, когда будет какой-то ответ от банка. Спасибо за внимание.
Изменено: - 17.05.2017 17:32 (Отмодерировано.)
