Форум

Промсвязьбанк, банкомат ест деньги без зачисления на счет


  • 1
Сегодня пытался пополнить карту ПСБ через банкомат на Академика Павлова, деньги съел, долго чего то там делал, потом сказал что время истекло, отдал карту и сказал Добро пожаловать. Банкомат NCR. Но проблема не в этом, как говориться техника есть техника, всякое бывает...но то, что началось потом... это ужас. Попытался дозвониться по тел, указанному на банкомате, 20 минут слушаешь всякую ненужную хрень, потом наконец то включается оператор, которая делает заключение что деньги не зачислены... начинаешь уже закипать. Потом выясняется, что нужно звонить на другой телефон, так как она не способна что либо сказать толкового. Звоню по другому телефону, опять хрень на 20 минут, полчаса разговоров ни о чем, ответ ждите месяц.

Знаете, сам работал в этой сфере, прекрасно знаю что времени на изучение ситуации максимум до первой инкассации.
Уважаемый ПСБ! сейчас на рынке труда банковского персонала, ходят толпы уволенных и сокращенных, неужели с десяток то человек нельзя найти толковых???

Хотя конечно понятно, что умеющие и желающие работать в крупные банки не пойдут, кому охота вместо работы отчеты писать, да интригами заниматься(
 
Цитата
p.mozart пишет:
Звоню по другому телефону, опять хрень на 20 минут, полчаса разговоров ни о чем, ответ ждите месяц.


smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr: http://www.banki.ru/services/responses/
 
Первым делом нужно в отделении банка написать заявление о несогласии с операцией, где указать все детали произошедшего. Обязательно получить себе копию заявления с отметкой о его принятии банком. Если при инкассации деньги "потеряются", в суд с отзывом из народного рейтинга не пойдёшь...
 
MrPavlik,

поддерживаю, да и в этой ситуации надо как-то способствовать решению ситуации, закипание ни к чему не приведет
 
Цитата
MrPavlik пишет:
Первым делом нужно в отделении банка написать заявление о несогласии с операцией, где указать все детали произошедшего. Обязательно получить себе копию заявления с отметкой о его принятии банком. Если при инкассации деньги "потеряются", в суд с отзывом из народного рейтинга не пойдёшь X


Согласен с Вами, только у нас в Питере, отделения этого банка по выходным не работают, а самих отделений мало. Я долго выяснял у оператора, каким образом можно зафиксировать сам факт на бумаге, ответ один мы ничего фиксировать не будем, ждите месяц.
 
В соседней ветке пишут, даже сбербанк обещает такой же случай за 10 дней разобрать.
 
p.mozart, идите в понедельник в отделение и всё равно напишите заявление. Если у банка нет, или банк не даёт форму на несогласие с операцией, пишите в свободной форме. Банк обязан принять от Вас любое заявление и поставить пометку о его принятии. Что ответить (и отвечать ли вообще) на претензию - дело банка. Но принять - обязан. Вам важно зафиксировать письменно сам факт обращения в банк по указанному Вами случаю.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть