Уважаемые знатоки, помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
Забронировал для летнего отдыха жильё через сервис Airbnb, сумма бронирования была указана на сайте в рублях. и всю дорогу отображалась в рублях (в 3ds странице банка, в смске от банка и т.д)
Оплачивал бронь я с мультивалютной карты, на которой было достаточное количество рублей что бы покрыть сумму покупки и небольшое количество долларов (недостаточное что бы покрыть покупку). Кроме того на карте были евро и фунтовый счёт на котором 0.
По совершенно непонятной для меня причине, банк присвоил данной операции долларовый эквивалент по своему внутреннему курсу (более чем на 2 рубля отличающегося от форекса) и списал доллары вместо рублей. Поскольку долларов не хватило, банк докупил недостающую часть за счёт рублёвых средств (снова по внутреннему курсу) - таким образом часть суммы прошла двойную конверсию.
В коллцентре заявляют что-то невнятное вроде "это вам сайт только показывал сумму в рублях, а на самом деле списал в долларах" - это мне кажется неправдой, т.к. всю дорогу фигурировала сумма в рублях и сейчас она видна в интернет-банке. Эта сумма полностью совпадает с суммой выставленной сайтом. Если бы сайт списывал в долларах - суммы в рублях бы не совпали, т.к. сайт ничего не знает о внутреннем курсе банка.
Уважаемые знатоки, посоветуйте пожалуйста как быть? как такое вообще возможно - списывать доллары за рублёвую транзакцию? Или же все трансграничные операции автоматом становятся долларовыми? Какие документы можно попросить у airbnb - для разговора с банком? (у меня есть счёт и квитанция от сервиса в виде PDF)
Спасибо.
Забронировал для летнего отдыха жильё через сервис Airbnb, сумма бронирования была указана на сайте в рублях. и всю дорогу отображалась в рублях (в 3ds странице банка, в смске от банка и т.д)
Оплачивал бронь я с мультивалютной карты, на которой было достаточное количество рублей что бы покрыть сумму покупки и небольшое количество долларов (недостаточное что бы покрыть покупку). Кроме того на карте были евро и фунтовый счёт на котором 0.
По совершенно непонятной для меня причине, банк присвоил данной операции долларовый эквивалент по своему внутреннему курсу (более чем на 2 рубля отличающегося от форекса) и списал доллары вместо рублей. Поскольку долларов не хватило, банк докупил недостающую часть за счёт рублёвых средств (снова по внутреннему курсу) - таким образом часть суммы прошла двойную конверсию.
В коллцентре заявляют что-то невнятное вроде "это вам сайт только показывал сумму в рублях, а на самом деле списал в долларах" - это мне кажется неправдой, т.к. всю дорогу фигурировала сумма в рублях и сейчас она видна в интернет-банке. Эта сумма полностью совпадает с суммой выставленной сайтом. Если бы сайт списывал в долларах - суммы в рублях бы не совпали, т.к. сайт ничего не знает о внутреннем курсе банка.
Уважаемые знатоки, посоветуйте пожалуйста как быть? как такое вообще возможно - списывать доллары за рублёвую транзакцию? Или же все трансграничные операции автоматом становятся долларовыми? Какие документы можно попросить у airbnb - для разговора с банком? (у меня есть счёт и квитанция от сервиса в виде PDF)
Спасибо.
Изменено: - 28.05.2017 19:51
