Списали деньги в Росбанк и возвращали 10 месяцев!

Пользовался этим банком (Росбанк) с 2007г. В августе 2016 незаконно списали деньги со счета, ввиде подключения каких то услуг на телефон. Ни телефона , ни каких то услуг дополнительных сроду у меня не было. Заметил пропажу через несколько дней. 9 августа 2016 написал претензию в банк на Титова в г.Новосибирск. Никак проверить статус этой претензии я не мог ни в каком другом отделении ни по интернет. так как они ничего не регистрируют и все документы теряют! смог навестить это отделение только в апреле 2017. Конечно же мою претензию давно потеряли и всё забыли. Новые сотрудницы ничего не знают, что до них было. Пришлось писать новую претенцию. Опять рассматривали почти 2 месяца. В итоге вернули деньги на счет ровно через 10 месяцев!!! 1 июня 2017. Вся надежда банка была, что клиент или не доживет, не дождется или забудет про свои деньги. Отвратительный банк!