Форум

Проблема с выводом с QIWI на Сбербанк


  • 1
Здравствуйте!

Выводил деньги с qiwi кошелька 3 раза по ~15 тыс рублей на номер счета карты , и в одной из транзакций указал неверное отчество, вместо одной буквы Л, указал две, остальные реквизиты верные во всех случаях.
Две из трех транзакций пришли на следующий день, а одна зависла уже на 8 дней, из них 6 рабочих.

Звонил в поддержку qiwi они говорят: "Ваш платеж был успешно проведен по указанным реквизитам, по вопросу возврата денежных средств, необходимо обратиться к банку, услуги которого оплатили."

Обратился в Сбербанк, они спросили номер карты, и говорят, что видны только две транзакции, а третьей нету обратитесь в поддержку qiwi с целью корректировки или уточнения данных.

Получается круг, подскажите что делать в такой ситуации?
 
если подождать 10 рабочий дней, деньги вернуться?
 
Получается здесь не прав сбербанк? Ведь остальные платежи прошли , а когда я звонил в call центр у них этот платеж с ошибкой в фамилии не виден, потому что он остался где-то в воздухе? ведь если ошибка в фамилии то этот платеж уже не мне пришел?
 
Цитата
shopp пишет:
Звонил в поддержку qiwi они говорят: "Ваш платеж был успешно проведен по указанным реквизитам, по вопросу возврата денежных средств, необходимо обратиться к банку, услуги которого оплатили."

Розыск перевода денег осуществляет банк отправитель - киви. Пусть "успешно" запрашивают Сбер о судьбе пропавшего перевода.
smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
Пишите - http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210
Изменено: камо- 09.06.2017 05:30
 
Цитата
shopp пишет:
если подождать 10 рабочий дней, деньги вернуться?
должны вернуться в течении 5 рабочих дней по закону, деньги либо Киви не отправил (а по закону обязан), если Киви отправил, то они у Сбера на невыясненных болтаются, если в течении 5 дней не вернутся, ищите в обоих банках, и дополнительно в ЦБ напишите, ЦБ хотя бы официальные ответы заставит банки вам написать, если всё это не поможет - в суд smile:uncap:
 
Цитата
Золотые горы пишет:
если Киви отправил, то они у Сбера на невыясненных болтаются

Раз Сбер транзакции не видит,он и авторизацию не запрашивал. Деньги,полагаю,у Киви,просто замороженными числятся.
 
shopp,
При допущенной ошибке, после Вашего обращения в Киви он обязан направить в Сбербанк уточняющие данные по отчеству. Если в течении 5 рабочих дней Сбербанк их не получит, то перевод вернется назад.
В итоге Вы потеряете комиссию оплаченную за перевод.
 
Подскажите, чем в итоге закончилась данная история?
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть