Неприятно удивлена действиям сотрудников КредитЕвропаБанка.
В 2014 году получала карту рассрочки ИкеаФэмили, воспользовалась ей, успешно погасила все задолженности, обратилась в отделение на Белорусской с просьбой карту закрыть. Сотрудник банка подтвердил, что задолженности перед банком у меня нет, претензий ко мне нет, на чем я успокоилась.
Год спустя - звонок, задолженость 1 500, позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, обещали разобраться, перезвонить, еще раз подтвердила, что картой не пользуюсь, что подавала заявление на закрытие.
Мне никто не перезвонил, отдел контроля платежей, впрочем, не беспокоил тоже.
Сегодня занялась обзвоном всех банков, где когда-либо была клиентом, с целью уточнения своей кредитной истории, хорошо. вспомнила про КредитЕвропаБанк. И что же я выясняю? Что задолженность по карте уже 6000, которые исправно вычитают из моего кредитного лимита по карте, которая почему-то до сих пор не закрыта.
Сотрудники из отдела контроля платежей не в состоянии пояснить дату и основание возникновения задолженности, на все вопросы предлагают обратиться в отделение.
Потрясающая некомпетентность.
Спрашивается, почему за два года мне из банка не поступило ни одного звонка, ни одного письма? Ждут, когда побольше проценты накапают? Сомнительное крохоборство.
Крайне разочарована некомпетентностью персонала на всех уровнях работы с клиентами, никому не порекомендую этот банк и его программы так называемой " рассрочки".
В 2014 году получала карту рассрочки ИкеаФэмили, воспользовалась ей, успешно погасила все задолженности, обратилась в отделение на Белорусской с просьбой карту закрыть. Сотрудник банка подтвердил, что задолженности перед банком у меня нет, претензий ко мне нет, на чем я успокоилась.
Год спустя - звонок, задолженость 1 500, позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, обещали разобраться, перезвонить, еще раз подтвердила, что картой не пользуюсь, что подавала заявление на закрытие.
Мне никто не перезвонил, отдел контроля платежей, впрочем, не беспокоил тоже.
Сегодня занялась обзвоном всех банков, где когда-либо была клиентом, с целью уточнения своей кредитной истории, хорошо. вспомнила про КредитЕвропаБанк. И что же я выясняю? Что задолженность по карте уже 6000, которые исправно вычитают из моего кредитного лимита по карте, которая почему-то до сих пор не закрыта.
Сотрудники из отдела контроля платежей не в состоянии пояснить дату и основание возникновения задолженности, на все вопросы предлагают обратиться в отделение.
Потрясающая некомпетентность.
Спрашивается, почему за два года мне из банка не поступило ни одного звонка, ни одного письма? Ждут, когда побольше проценты накапают? Сомнительное крохоборство.
Крайне разочарована некомпетентностью персонала на всех уровнях работы с клиентами, никому не порекомендую этот банк и его программы так называемой " рассрочки".
