Сбербанк незаконно снимает деньги

Здравствуйте. Я бывший военнослужащий. оформил в феврале 2015 года военную ипотеку в ПАО "Сбербанк", в октябре месяце был уволен с военной службы и в декабре оформил реструктуризацию. Все выплаты производил своевременно в течении всего периода, однако отдел по работе с проблемной задолженностью ежемесячно после внесения платежа названивал с вопросом: "где деньги?". С января 2017 по завершении реструктуризации продолжил выплаты также своевременно в соответствии с суммами указанными в графике платежей, однако 12.03.2017 года с моей дебетовой карты снимают 15093 рублей (все что было на карте) с подписью: "в счет погашения кредита". При звонке в тех поддержку выяснилось о появлении просрочки, однако, повторюсь, все платежи вносились своевременно согласно графика платежей, по итогам разбирательства, через 2 месяца мне возвращают 10500 рублей с извинениями, остальные 4500 р. ЯКОБЫ ушли в счет погашения кредита, но даже специалисты банка при моем обращении не могут их найти, при обращении в ЦБ РФ был дан ответ, что все деньги возвращены (где 4500????). Я все это время продолжал вносить деньги как положено, как добросовестный плательщик. В итоге 23.06.2017 года, при нахождении в отпуске, с моей дебетовой карты снимают 19221 р. (моя з.п. в отпуске составляет 30000!) оставив меня без средств на существование и возможности покупки билета для возвращения на государственную службу к 30.06.2017. По всему вышеизложенному было написано с десяток претензий с просьбами вернуть уже наконец деньги и произвести корректировку графика платежей, однако я вижу только отписки что все хорошо и с меня продолжают вытягивать деньги.
ПАО Сбербанк не один раз нарушил ст. 16 закона "О защите прав потребителей", ст. 854 ГК РФ и продолжает пользоваться моими денежными средствами без моего согласия
Прошу довести данное обращение до президента ПАО Сбербанк, о халатности действий сотрудников и банка в целом