Здравствуйте. Я - зарплатный клиент СДМ-банка, у меня есть карта Visa Classic.
Некоторое время назад мне потребовалось перевести деньги (1 тысячу рублей) на карту другого человека (его карта выдана банком "КУБ").
Для этого я воспользовался посредническим сайтом card2card.in, указал там данные обоих карт, cvv код свой, нажал кнопку "Оплатить" (или "ОК", не помню).
И...не получил никакого уведомления от сайта о том, что операция выполнена и тд. Пытался звонить в номер на сайте card2card.in, указанный как номер call-центра 8-800..., но дозвониться не удалось - номера просто не существует.
Начал беспокоиться, сразу стал звонить в саппорт СДМ-банка, они сказали, что с моего счета только что была операция на 10150 рублей. Операцию отменять отказались, хотя я обьяснил, что я пересылал в 10 раз меньше, что это фрод, что я несогласен и тд.
Что имеем сегодня, спустя ~2 недели:
1) Ни копейки не дошло до получателя, (т.е. списать на то, что я по ошибке вписал лишний ноль - нельзя)
2) СДМ никак не отреагировало ни на звонки в саппорт, ни на заявление (копия заявления, с их печатью, у меня есть), которое я писал в их офисе (формально, срок рассмотрения - 45 дней конечно)
3) Есть выписка, в которой указано, что с моей карты был выполнен перевод в какой-то безымянный банк (tkb или вроде того), с комментарием просто "перевод на карту". Без какой либо конкретики.
Вопрос! Что делать дальше для возврата денег? Идти в полицию? Или пытаться связаться с Visa (я слышал, что есть какой-то "чарджбэк")? Или что-то еще ? Пытаться связаться с тем безымянным банком?
Некоторое время назад мне потребовалось перевести деньги (1 тысячу рублей) на карту другого человека (его карта выдана банком "КУБ").
Для этого я воспользовался посредническим сайтом card2card.in, указал там данные обоих карт, cvv код свой, нажал кнопку "Оплатить" (или "ОК", не помню).
И...не получил никакого уведомления от сайта о том, что операция выполнена и тд. Пытался звонить в номер на сайте card2card.in, указанный как номер call-центра 8-800..., но дозвониться не удалось - номера просто не существует.
Начал беспокоиться, сразу стал звонить в саппорт СДМ-банка, они сказали, что с моего счета только что была операция на 10150 рублей. Операцию отменять отказались, хотя я обьяснил, что я пересылал в 10 раз меньше, что это фрод, что я несогласен и тд.
Что имеем сегодня, спустя ~2 недели:
1) Ни копейки не дошло до получателя, (т.е. списать на то, что я по ошибке вписал лишний ноль - нельзя)
2) СДМ никак не отреагировало ни на звонки в саппорт, ни на заявление (копия заявления, с их печатью, у меня есть), которое я писал в их офисе (формально, срок рассмотрения - 45 дней конечно)
3) Есть выписка, в которой указано, что с моей карты был выполнен перевод в какой-то безымянный банк (tkb или вроде того), с комментарием просто "перевод на карту". Без какой либо конкретики.
Вопрос! Что делать дальше для возврата денег? Идти в полицию? Или пытаться связаться с Visa (я слышал, что есть какой-то "чарджбэк")? Или что-то еще ? Пытаться связаться с тем безымянным банком?
